CH.Chokchai Autopart Garage (Nakhon Pathom)

1. ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะส่งรถของลูกค้าไปอู่ ควรแจ้งลูกค้าและให้ลูกค้าตัดสินใจ ไม่ใช่ส่งรถไปแล้วลูกค้าไม่รู้จักอู่นั้นๆเลย(ทำให้รู้สึกเหมือนเจ้าหน้าที่รู้กันกับเจ้าของอู่ ซึ่งทำโดยไม่ใช่ลูกค้าเป็นคนตัดสินใจ)จนทำให้เกิดปัญหากับอู่ที่ไม่ได้มาตรฐาน จึงต้องย้ายไปอีกอู่ ทำให้เสียเวลาในการซ่อมรถนานมาก 2. ทางประกันควรมีกรอบเวลาที่สามารถควบคุมเวลาที่ใช้ในการซ่อม เนื่องจากเสียเวลากับอู่แรก(ที่ไม่มีจรรยาบรรณ จะเอาของมือสองมาซ่อมให้) 2สัปดาห์ ส่วนอู่ใหม่ก็ใช้เวลาเกือบเดือน แต่ค่าขาดประโยชน์ได้มาไม่คุ้มกับอุบัติที่เราไม่ได้เป็นฝ่ายผิด รถที่เกิดการซ่อมยังไงก็ไม่เหมือน ประตูที่ต้องปิดอย่างแรงถึงจะสนิท แถมเรียกค่าขาดประโยชน์ไม่ได้ ในฐานะของผู้เสียหายรู้สึกไม่ได้รับความพึงพอใจจากเหตุการณ์ในครั้งนี้อย่างแรง

ควรเพิ่มอู่ให้มีตัวเลือกที่เยอะขึ้น

None

มีคิวยาวนานไป กว่าจะได้รับการติดต่อจากอู่ให้นำรถเข้าซ่อมได้ (เป็นเดือนๆ กว่าๆ นับตั้งแต่แจ้งเคลม)

เน้นบริการอู่ซ่อมให้มากกว่านี้

เจ้าหน้าที่เคลมแจ้งปฏิเสธช้ามากทำให้อู่รถดำเนินการซ่อมไปก่อนแต่มารู้ผลว่าปฏิเสธตอนหลังทำให้เจ้าของรถต้องเสียเงินเองซึ่งมันเฮงซวยมากๆจ่ายเบี้ยประกันเป็นหมื่นแลัวต้องมาจ่ายค่าซ่อมเองอีกเจ้าหน้าที่ประเมินการเคลมแย่ ต่ำบริการห่วย เอะอะขอวางสายไม่มีคุณสมบัติการบริการแย่ที่สุด