Lib Heng Garage

-

ศูนย์บริการแย่มาก เจ้าหน้าที่ตอบช้า แจ้งเคลมไม่สะดวก ตอนหาอู่ก้อดูในแอปไม่ขึ้น ลำบาก

บริการดีค่ะ

อู่ทำสีแย่มาก ไม่มีความเป็นมืออาชีพ ผ่านมาตราฐานของประกันได้ยังไง

เจ้าหน้าที่ทุกคนที่ประสานงานให้บริการรวดเร็วเป็นกันเองดีมากครับ

อู่ในเครือคุณภาพงานสีด้อยมาก ต้องเอากลับไปแก้แล้วก็ยังไม่เนียน

ค่าเบี้ยแพงไปนิด

อู่ ไม่ช่อมทั้งชิ้นงานที่เกิดความเสียหาย จะซ่อมเฉพาะ จุด ยกตัวอย่าง เช่นประดู ไม่ซ่อมทั้งบานประตู จะซ่อม เฉพาะจุด ทำใหสี ไม่เหมือนกัน เสียความรู้มากๆ

มีการติดต่อสอบถามผ่านคอลเซ็นเตอร์ เรื่อง รถใช้ระหว่างซ่อม ตั้งแต่ยังไม่นัดวันซ่อมกับอู่ซึ่งเจ้าหน้าที่ขอตรวจสอบ และจะติดต่อกลับ (จากการติดต่อไปประมาณ 2-3 ครั้ง) รอเจ้าหน้าที่จนรถซ่อมเสร็จแล้วก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับเลยค่ะจึงติดต่อกลับไปแจ้งว่า จะไม่ใช้รถรอระหว่างซ่อมแล้ว และขอตรวจสอบสถานะเรื่องที่แจ้งไปก่อนหน้า....สรุปได้คำตอบว่า สำหรับการทำประกันปีแรกเท่านั้น...เจ้าหน้าที่ที่แจ้งว่าจะติดต่อกลับ ควรจะติดต่อมาแจ้งหน่อย ว่าไม่มีรถระหว่างซ่อม สำหรับลูกค้า ปีที่ 3 ลูกค้าจะได้ไม่ต้องรอคำตอบ ซึ่งใช้เวลาประมาณ 1-2 สัปดาห์

ใช้เวลานานมาก เกือบ 3 เดือน ในการซ่อม เจ้าหน้าที่เคลมและอนุมัติ ช้ามากระบบ ยังไม่พร้อม

โปรดเก็นแก่ลูกค้าเป็นสำคัญ

อู่เคลม เก็บงานไม่ดี งานสีออกมาแย่มาก

-

รออนุมัติเคลมเดือนกว่าๆ ไม่ทราบว่ามีขั้นตอนอะไรมากมาย

the charge of 3,000thb is a total hassle

เร็วดีครับ

No

ซื้อประกันเสริมไว้ รถเกิดอุบัติเหตุ ประตูรถปิดไม่ได้ ตอนแจ้งเหตุครั้งแรก สอบถามเจ้าหน้าที่ว่าจะใช้บริการรถลาก และสถานที่จะซ่อม เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เดี๋ยวเจ้าหน้าที่ประกันไปที่เกิดเหตุ แล้วจะจัดการให้ลูกค้าเอง เจ้าหน้าที่ประกันมาหน้างาน สอบถามเรื่องสถานที่จะนำรถเข้าซ่อม คำตอบ: ผมไม่ใช่เจ้าหน้าที่ประกัน คุณต้องไปสอบถามที่ซื้อประกัน ผมแค่มาดูสภาพ ถาม: ประตูรถปิดไม่ได้ คงต้องใช้รถลาก ถามเจ้าหน้าที่ประกัน เค้าบอกว่าคุณจะจัดการให้ คำตอบ: ผมไม่ใช่เจ้าหน้าที่ประกัน ไม่ใช่หน้าที่ผม คุณต้องติดต่อไปที่ซื้อประกัน โทรเข้าศูนย์บริการ คำตอบเหมือนเดิม เดี๋ยวเจ้าหน้าที่ ที่ไปดูสถานที่เกิดเหตุจะจัดการให้ ต้องบอกว่า ถามแล้วเขาบอกไม่ใช่เจ้าหน้าที่ แล้วต้องทำอย่างไร ศูนย์บริการจึงบอกข้อมูลให้ เสนอแนะ - การสื่อสาร ศูนย์บริการ คำตอบแรกคือปฏิเสธก่อนให้ข้อมูล ควรเปลี่ยนเป็นให้ข้อมูล หรือสิ่งที่ต้องปฏิบัติ เมื่อเกิดอุบัติเหตุ และการใช้บริการเสริมที่ซื้อไว้ - เจ้าหน้าที่ ที่มาดูสถานที่เกิดเหตุ ปฏิเสธทุกเรื่อง "ผมไม่ใช่เจ้าหน้าที่.. ผมแค่มาดูสถานที่เกิดเหตุ ลูกค้าต้องติดศูนย์บริการเอง...งง.." - อู่ซ่อม ตอนส่งรถไปซ่อม แจ้งว่า ต้องรอสั่งอะไหล่ ให้รอ 1 อาทิตย์ 1 อาทิตย์ผ่านไปไม่มีการติดต่อ โทรสอบถามให้รออีก 2 อาทิตย์ ตอนรับรถ ซ่อมแต่จุดใหญ่ รอยถลอกไม่จัดการให้ รถสะดุ้งชิ้นส่วนรถไม่เสมอกัน ตั้งทุบถึงเข้าที่ แต่เปิดปิดประตูก็จะเด้งอีก ต้องมาชี้จุดและแก้ไข เอาไปใช้ก่อน ถ้ามีปัญหาก็กลับเข้ามาใหม่