Phranakorn Honda Automobile (Vibhavadi)

บริการดีทุกขั้นตอน รวดเร็ว มีรายละเอียด ชื่อผู้ติดต่อครบถ้วนค่ะ

ควรมาถึงทึ่เกิดเหตุให้เร็วกว่านี้

ทุกอย่างดีแล้วครับ ขอให้รักษาระดับการบริการให้ดี และดีขึ้นต่อไปครับ

เจ้าหน้าที่สำรวจแจ้งรายละเอียดไม่ครบถ้วนและบอกว่าทางศูนย์บริการจะตรวจสอบให้เอง แต่เมื่อไปติดต่อ ศูนย์บริการกลับแจ้งว่าจะดำเนินการตามที่เจ้าหน้าที่สำรวจเขียนในใบเคลมเท่านั้น ทำให้ส่วนเสียหายอื่นๆที่ไม่ได้ระบุ ไม่ได้รับการซ่อม

เจ้าหน้าที่สำรวจ ไม่มาตามนัด บอกว่าจะมาสาย แล้วก็ไม่มา ส่วนเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพย์ พูดจาไม่ค่อยดี ถามเรื่องรถใช้ระหว่างซ่อม ก็ตอบข้างๆคูๆ สรุปว่า ปีหน้าไม่ต่อแน่นอน แล้วจะบอกเพื่อนๆ ว่าไม่ควรใช้ประกันของรู้ใจอย่างยิ่ง

ศูนย์ซ่อมงานไม่ได้มาตรฐาน ส่งงานไม่ทันกำหนด งานสีไม่เรียบร้อย

การเคลมมีติดขัดบ้าง คอลเซ็นเตอร์บอกใช้เลขเคลมได้ต่อพอไปศูนย์ บอกต้องการใบเคลมยังทำให้ต้องรอเจ้าหน้าที่มาออกใบเคลมให้

พนง สินไหมรถยนต์ หมายถึง พนง ที่โทรติดต่อลูกค้าใช่ไหมลูกค้าต้องโทรถามความคืบหน้าว่า ได้รับยอดเคลมจาก ศูนย์ฮอนด้าหรือยัง 2 ครั้ง เพื่อลูกค้าจะวางแผนกำหนดวันเอารถเข้าศูนย์

น่าจะมีบริการแนะนำและช่วยจัดการค่าขัดประโยชน์

ควรจะมีการตรวจสอบผลการเคลม ความพึงพอใจ ทางโทรศัพท์ มากกว่าทางนี้ เคลมยังไม่เสร็จให้กรอกข้อมูลแล้ว

ยังขาดการประสานงานและการทำความเข้าใจกันระหว่างรู้ใจ กับ อู่หรือศูนย์บริการ และโยนการประสานงานมาให้กับลูกค้าแทน ควรจะดูแลและให้คำแนะนำข้อเสนอแนะให้เข้าใจได้ดีกว่านี้

เน้นย้ำทำความสะอาดรถก่อนส่งมอบ

Good ka