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Roojai路佳创办首家中文网上保险服务

科技创新,引领发展(cover) | รู้ใจ/Roojai/路佳

曼谷杂志专访:Roojai路佳-首席客户服务官 Gratiano Yeung女士,带领团队陆续推出中文网站服务

“人工智能、5G通信技术、物联网、工业4.0 …”这些话题经常出现在我们的生活中。随着科学技术的飞速发展,我们对科技的理解不再局限于表面的文字描述,“二维码扫描、人脸识别、无人超市”等技术不断融入我们的生活。人们可以“沉浸”在新技术、新公司等,越来越多的便利中。他们如雨后春笋般涌现出,但这给传统公司带来了很大压力。他们不断寻求进步和创新,以适应不断变化的趋势,将技术开发与产品开发和应用相结合,这已经成为许多公司的创新公司之一。

Roojai路佳是泰国一家领先的网上汽车保险,专门为在泰国工作、生活的司机及有车一族创建,是受到保监会 (OIC) 监管的持牌经纪公司,并与 Krungthai 银行集团(KTB)旗下的 Krungthai Panich 保险公司(KPI)合作,提供汽车保险和摩托车保险业务。Roojai路佳正逆流而上,面对高速发展时期,作为传统机构始终保持不变的运营模式,终究会被淘汰。幸运的是在这个特殊的过渡期间,Roojai路佳迎来了一位杰出的领导者, 首席客户服务官Gratiano Yeung 女士。

Gratiano Yeung 女士是中国香港人,拥有顶尖学府香港城市大学金融学理学学士学位。在香港进行长达20年的初创企业,专注于亚太地区的保险与生活助理服务,业务范围涵盖中国大陆、中国香港、中国台湾、泰国、新加坡、马来西亚和澳大利亚。2015年加入Roojai路佳,在公司担任6年的联络中心负责人,在保险业、创新、社交媒体、专业管理等方面。运用丰富的管理经验与团队协作,致力于为客户提供最优质的服务,受到了广大客户的一致好评。

科技创新,引领发展(1) | รู้ใจ/Roojai/路佳

2021年在她的带领下与团队创建了泰国第一家中文在线保险平台“Roojai.com/cn”,是基于简单、可靠、高性价比的服务得到客户的青睐。Roojai路佳在加入健康保险之前是泰国网上汽车保险。因此,Roojai路佳的大部分初始客户群都是泰国人。后来发现泰国的大多数保险公司只使用泰语交流,并没有英文服务,更别说是中文了。Roojai路佳开始对中国客户进行调查,发现移民到泰国的华人数量相比三年前有着三倍的增长。因此提出开发中文版网站的计划,让华人客户更容易了解我们。在新冠COVID-19 疫情蔓延到世界各地之时,大多数公司都只能在家工作,这无疑给保险行业带来巨大冲击。但Roojai路佳凭借着自身完善的线上服务,无论是宣传、介绍、签合同、车辆检查、理赔等…全程无接触,这使得员工在家工作而不受任何影响。Roojai路佳成为疫情期间为数不多的未受影响的公司之一。除了互联网通讯的巨大优势,还将先进技术与其产品和服务相结合,利用先进技术快速识别客户上传的各类数据。并在发生交通事故时快速获取位置信息,减少人工计算造成的误差。采用人工智能系统,通过系统编译并建立数据库,可以快速定位受损车辆。Gratiano Yeung 女士更是凭借着自身优秀的领导力,前沿的科技创新思维,荣获“2020年亚洲金融科技前25位女性领导者”的殊荣。

科技创新,引领发展(2) | รู้ใจ/Roojai/路佳

如公司名“Roojai”的特殊含义:在泰语中的意思是“知心”,中文名“路佳”寓意是:“在路上提供最佳的服务”, “知您心中所想,在路上提供最佳的服务” 这也是我们公司的愿景。我们仍将致力于为每一位客户提供便捷、可靠和专业的服务。

敬请期待更多中文服务陆续更新。

曼谷杂志专访Roojai路佳全文,请查看此电子杂志链接:https://online.fliphtml5.com/kgfva/mfdi/#p=1