理赔热线

我们的理赔团队将快速高效地处理您的理赔申请。如有任何疑问，请在正常工作日，周一至周六（9:00-18:00）直接联系理赔专员。

提交索赔时所需的信息

• 提交理赔人信息
• 保单号码
• 车牌号码
• 被保险车辆的品牌和型号
• 交通事故发生的日期和时间
• 事故发生的确切地点
• 事故描述

如果有人受伤，您应该先叫救护车，然后再联系保险公司。

当第三方有过错并承认过错时，你应该要求其提供认罪的书面证据，以及驾驶执照的复印件。

如果您不确定责任方是谁，请立即致电我们并等待保险理赔员到达。请勿承认任何错误或同意任何赔偿。

如果被保险人、受益人或授权代表需要报案，可以通过我们的理赔热线 02 080 9194 联系 Roojai路佳。我们专业的理赔支持团队将指导您完成理赔流程，包括所需文件和后续步骤，确保您的保险理赔申请顺利高效地提交。

您的理赔申请提交后，您将通过电子邮件或短信收到一个理赔参考编号。您可以利用此编号轻松查看理赔状态，并随时了解理赔进展。

如果您对文件或流程有任何疑问，可以直接联系您的专属理赔专员。我们的团队周一至周五上午 9:00 至下午 6:00 为您服务。

保险理赔处理时间

公司将在收到所有必需文件并完成核实后的15天内处理并支付保险理赔款项。如果您的文件存在任何问题，或者公司需要扩大调查范围，则理赔结算日期可能会延长至公司收到所有必要文件之日起90天。

请查看保险理赔页面上的理赔流程和所需文件。