A.Petchburi Garage

การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ในการนัดเคลมและการรับรถ ทางอู่ต้องแจ้งลูกค้า และบอกรายละเอียดค่ะไม่ใช่ให้ลูกค้าติดตามเอง เช่นอะไหล่รถมาแล้วหรือยังไม่มาทางอู่ต้องควรโทรแจ้งไม่ใช่ให้ลูกค้าโทรไปถามทางอู่เองค่ะ เพราะทางลูกค้าเสียผลประโยชน์หลายๆอย่างในการรอซ่อมรถ

-

เจ้าหน้าที่บริการดีค่ะ

.

It’s very good!

ในครั้งนี้ยังไม่มีค่ะ...

บริการดีงามมากครับ

ไม่มี

เคลมสดพนักงานช้ามากครับ อู่แนะนำทำเรื่องกับประกันเสดก็ไม่โทรมา โทรไปก็บอกเดี๋ยวติดต่อกลับ โทรอยู่สามรอบถึงได้ความว่าเอารถเข้าซ่อมได้ รอโทรศัพท์อยู่เดือนกว่าๆ

อู่ในเครือบริการแย่มาก

อู่ควรจะมีอะไหล่สำรองไว้เพื่อความรวดเร็วในการซ่อม

อยากให้มีอู่มากกว่านี้ และจากการติดต่อศูนย์รับแจ้ง พบว่าพนักงานเคลมมีน้อยมาก และจะพบปัญหากรณีอยู่นอกเมืองต่างจังหวัด ซึ่งใช้เวลามากกว่า 30 นาที ลุกค้าไม่ได้ต้องการค่าปรับกรณีเกิน30 นาทีแต่ลูกค้าอยากให้ศูนย์รับแจ้ง รีบติดต่อให้เจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุมาเร็วที่สุด หรือแจ้งมาเป็นระยะว่าอีกกี่นาทีเจ้าหน้าที่สำรวจจะมา เพราะบางทีอยู่ต่างจังหวัด ชานเมือง คนในพื้นที่น้อย ไม่ค่อยปลอดภัย ถ้าจะมาเป็นระยะๆว่า อีกกี่นาทีเจ้าหน้าที่สำรวจมาถึงก็ OK อุ่นใจขึ้นค่ะ

อู่ที่มียังน้อยไปสักหน่อย งานอู่ไม่เนี๊ยบเท่าที่ควร

เพิ่มจำนวนอู่ที่รับซ่อมให้เพิ่มมากขึ้น

..

อู่ที่ซ่อมมีฝีมือดี แต่เจ้าหน้าที่ที่อู่ไม่โทรมาแจ้งวันที่จะไปรับรถได้ ทั้งๆที่เจ้าหน้าบอกเองว่าจะโทรมาแจ้ง ลูกค้าต้องโทรตาม และเมื่อโทรไปคอนเฟริมวันและเวลาที่จะเข้าไปรับรถ เจ้าหน้าที่กลับไม่อยู่ต้องนั่งรออีกเกือบ 45 นาที บริการแย่มาก

พนักงานรับรถของอู่ บริการไม่ค่อยดี ทำพฤติกรรมไม่น่าจะมาอยู่ในส่วนของบริการ (คนที่ออกทอมๆ)

จากประสบการณ์ ทั้งของตัวเอง และของครอบครัวที่แนะนำ Callcenter บางครั้งไม่มีคนรับ (บางครั้ง) แนะนำควรควบคุม และเน้นเป็นพิเศษ ภาพรวมยังรับได้

ดีแล้วเพราะได้รับการช่วยเหลือทันใจ

พนักงานเคลมน่าจะมีการแนะนำอู่ หรือการเคลมเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า

เช็คงานที่ต้องแก้ไขละเอียดดีค่ะ แต่ใช้เวลานาน เลื่อนนัดหมายหลายครั้ง

กลิ่นสีรถเหม็นนานกว่าปกติ ทำให้ไม่แน่ใจเรื่องตัวเลือกคุณภาพสีที่ใช้

No

อู่นอกยังน้อยไปครับ

ดีครับ

บริการรวดเร็ว ทันใจมากค่ะ

ซ่อมตามวันเวลาที่กำหนดให้ ถือว่าโอเค แต่พ่นสีเก็บงานยังไม่เรียบร้อย ก่อนจะส่งมอกรถลูกค้า ครวจะตรวจสอบอุปกรณ์ที่เปลี่ยนไปให้เรียบร้อยก่อนส่งมอกให้ลูกค้า

การเคลมครั้งนี้เรียบร้อย แต่ยังเก็บงานไม่ดี แฟนนำรถกลับมามีรอยกาวด่างๆหลายจุด ต้องมาเอายาขัดเคลือบสีมาเช็ดออก ก่อนส่งรถน่าจะดูความเรียบร้อยนะค่ะ

ให้อู่เช็คส่วนอื่นๆ ที่จำเป็นต้องทำเพิ่มเติมให้ลูกค้าด้วย

ไม่แจ้งผล ในกรณี การเคลมมีปัญหา ต้องโทรถามเอง

ปกติเคลมค่าแรกรับผิด 3000 บทควรยอมให้รวมกันได้หลายครั้ง

บริการดี

บริการดีค่ะ ขอให้ดียิ่งๆขึ้นไปนะคะ

อยากจะแนะนำให้อู่หลังจากการซ่อมสีอะไรทั้งหมดแล้วอยากจะให้ช่วยตรวจเช็คความเรียบร้อยภายในรถและภายนอกรถหลังการซ่อมให้เรียบร้อยกว่านี้ครับ หลังจากซ่อมเสร็จตอนนี้ผมก็จะต้องนำรถกลับไปให้ช่างเลาะสีโป๊ที่ติดขอบรถออกให้ครับเสียเวลาเดินทางมากๆครับ

ไม่มีครับ

อู่ต้องปรับปรุงเรื่องรายละเอียดของงานซ่อมสี เนื่องจากซ่อมไม่เรียบร้อย แต่พอรับได้ พนักงงานในอู่ให้บริการดี ใส่ใจในบริการ แก้ปัญหาบางอย่างเพิ่มเติมให้ลูกค้า