Mitsu Nana Maha Sarakham

ผู้เอาประกันไม่ได้มีความชำนาญในการประสบอุบัติเหตุทุกคน โดยเฉพาะในภาวะที่กำลังตกใจ อยากให้ operator ที่รับเรื่องพูดจาดีดี ถามคำถามให้ชัดเจน บางครั้งฟังแล้วก็ไม่รู้ว่าต้องตอบแบบไหน ถึงจะตรงกับความต้องการของ operatorพนักงานเคลมเองก็มีความชำนาญ แต่ผู้เอาประกันไม่มี ถ้าอธิบายเป็นขั้นตอนว่าต้องทำอะไรยังไงบ้างก็คงจะดี บางครั้งพูดรวบรัดแบบเข้าใจอยู่ฝ่ายเดียว แล้วคนที่ต้องทำตามจะทำได้อย่างไร ถามกลับไปก็บอกแบบเดิมถ้ามีอู่/ศูนย์ให้เลือกเพิ่มได้จะดีมากๆ