P.Rungruang Garage

ควรแจ้งกำหนดระยะเวลาในการซ่อมให้เม่นยำ

.

.

แนะนำเจ้าหน้าที่ให้เจ้มงวดมากกว่านี้

เนื่องจากเป็นครั้งแรกที่เปลีียนมาซ่อมอู และมีความเสียเวลาในการนำรถเข้าซ่อมมากค่ะ ครั้งที่1 นำรถเข้าอู่ประเมินความเสียฟาย ครั้งที่2 นำรถไปลองชิ้นส่วน ครั้งที่3 นำรถไปติดชิ้นส่วนซึ่งแจ้งว่า2ชั้วโมงเรียบร้อย แต่ปรากฎไม่เรียบร้อย ติดไปก่อนต้องเข้าไปเก็บงานวันอื่นซึ่งแจ้งว่าจฃต้องใช้เวลาอีก1วัน ซึ่งยังไม่ได้นำรถเข้าไป เพราะเสียเวลา เสียงานมากๆ

อู่ ควรเช็คงานก่อนส่งนิดหนึ่ง งานบางชิ้นมันเป็นคนละชิ้นกับจุดเคลม แต่มันเป็นความเสียหายที่เชื่อมต่อกัน ก็น่าจะเก็บงานให้ลูกค้าหน่อยนะคะ

บริการดี ขอให้รักษามาตราฐานนี้ไว้ตลอด

คืออู่รถที่ บางใหญ่ไม่สนใจลูกค้าประกันเลย

อนุมัติช้า เคลมสีไม่หมด

เจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุ ต้องมีความสามารถใช้และดูภาพจากกล้องหน้ารถให้ดีมากๆๆกว่านี้ และเข้าใจลักษณะการประกันภัยของหัวลาก และตัวลูกให้ชัดเจนถูกต้อง

เจ้าหน้าที่เคลมมาถึงที่เหตุช้ามาก และต้องรอนานกว่าจะทำเรื่องเสร็จไม่ต่ำกว่า 2 ชม.ควรปรับปรุงให้เจ้าหน้าที่มาถึงโดยเร็ว และลดขั้นตอนลง อย่างเช่นอย่างคู่กรณีไม่มีประกัน พนักงานเคลมมาถึงถ่ายรูปรถผมและขอเอกสารเสร็จแล้ว ทำไมต้องฝ่ายรอผมด้วย ในเมื่อทางผมเรียบร้อยหมดแล้ว ต้องรอจนกว่าทางคู่กรณีหาตังมาจ่ายก่อน ถึงจะเอาใบเคลมให้ผม ควรปรับปรุงอย่งยิ่ง

ดีทุกข้อ

ไม่มี

n/a

ต้องเซ็นเอกสารเยอะ เครมหลายชิ้น ควรเป็นใบเดียว

การประสานงานระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ ทำให้การติดต่อ 1 เรื่องลูกค้าต้องติดต่อไปหลายครั้ง รวมถึงพนักงาน Call Center ยังให้ข้อมูลได้ไม่ถูกต้อง

NULL

-

แย่มาก ไม่มืออาชีพ ถอดอะไหล่รถออกมาแล้วลืมใส่หรือตั้งใจซ่อนไว้ใต้เบาะถ้าไม่ไปล้างรถก็ไม่รู้ และลืมใส่ขาค้ำเปิดฝากระโปรงหน้าอีก

น่าจะทำงานเร็วกว่านี้นิดนึงสำหรับอู่

พนักงานอู่ซ่อมไม่มีความเต็มใจบริการที่จะตอบคำถามลูกค้าตอบอะไรไม่มาไม่มีข้อมูลชัดเจนไม่ตรงกันสักครั้ง ไม่มีการตรวจสอบการรับรถก่อนเครมที่มีคุณภาพจากพนะกงาน รับรถมาคืนก็ตรวจสอบพบว่ารถมีรอยสีถลอก แย่มากที่สุดอู่ที่เข้ารับบริการ

มาช้ามากๆๆๆๆๆๆ รอบแรกแจ้งเคลมไม่มีคู่กรณี เพราะโดนชนแล้วหนี มีคลิปชัดเจน ไปแจ้งความ เจ้าหน้าที่สินไหมที่รับแจ้งไม่ระบุว่าเราถูกหากนำรถเข้าซ่อมมีค่าเสียหายส่วนแรก เจ้าหน้าที่ไม่ติดตามคนร้ายให้ และมีการมาบอกว่าต้องให้ทางเราเป็นคนช่วยตาม ว๊อท!! งงมาก ทางเราตามเองหมดจ้าอย่างกะนักสืบโคนัน พอตามคู่กรณีมาที่ สน.ได้ ก็รอเจ้าหน้าที่ทางรู้ใจ ชม กว่าค่ะ ตาม3รอบ โทรเข้าเบอร์กลางกว่าจะได้ เอาง่ายๆเจ้าหน้าที่ไม่ได้เข้าข้างเราสักเท่าไหร่ ไม่ได้เรียกร้องอะไรให้เลยจ้า ให้คุยเอง งึดมาก!!! ถูกและดีไม่มีจริง ปีหน้าบ่เอาแล้ววว เข็ดจ้า.

1.พนักงานเคลมประกันควรปรับปรุงและซื่อตรงต่อลูกค้า 2.การประสานงานการเคลมประกันและบริษัทประกันและบริษัทที่เป็นนายหน้า ต้องประสานงานกันมากกว่านี้

ไม่มี