Toyota Khon Kaen (Mueang Kao)

อู่ซ่อมควรส่งรายการเคลมอะไหล่ที่ส่งใบเสนอให้ประภัย และให้ลูกค้าด้วย เพราะความเสียหายทางศูนย์ส่งไม่ครบถ้วน ลูกค้าต้องตามและแจ้งศูนย์ และศูนย์ความเสียหายเพิ่มเติม แล้วศูนย์ต้องส่งรายการไปเสนอประกันอีกครั้งทำให้เกิดความล่าช้า

น่าจะเปลี่ยนจากการที่เราเป็นฝ่ายถูกควรเบิกเงินจากคู่กรณีจะได้เร็วขึ้น

โดยรวมแล้วบริการดีค่ะ แต่ระยะเวลาสั่งอะไหล่และอนุมัติ แล้วเสร็จนานเกิน

โอเคค่ะ

ขอให้มาถึงที่เกิดเหตุอย่างน้อยสักสิบนาที

เคลมยาก และ ไม่สะดวก ทางศูนย์ต้องรับเงินจากประกันก่อนถึงปล่อยรถ ศูยน์ที่รับซ่อมก็มีน้อย

เจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุ ควรให้คำแนะนำแก่ลูกค้าให้มากกว่านี้ ถึงวิธีการปฏิบัติ

พนักงานควรให้คำแนะนำมากกว่าแค่กการรับเรื่อง โดยเฉพาะเวลาคู่กรณีไม่เอาเรื่อง และพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ไม่สนใจติดต่อการต่อกรมธรรม์ประกันภัยจากลูกค้า

ทำเรื่องอนุมัติช้ามาก รถซ่อมเสร็จแล้วแต่ก็ต้องรอทำเรื่องโอนเงินนาน

รถเข้าซ่อมที่ศูนย์ ใช้เวลานานมากกว่าจะได้รถ รถซ่อมเสร็จนานแล้วแต่เอารถออกมาไม่ได้ ทางศูนย์รถต้องรอให้ทาง Roojai โอนเงินไปให้ก่อน แล้วกว่าจะตรวจสอบอีก ลูกค้าต้องโทรตามทาง Roojai เองว่าโอนเงินให้ศูนย์หรือยัง แล้วก็ต้องโทรไปบอกศูนย์อีกว่าโอนเงินแล้ว แล้วทางศูนย์ก็ต้องใช้เวลาตรวจสอบอีกว่าโอนมาจริงหรือไม่ รอนานมาก หลายวันแล้วยังไม่ได้คำตอบเลย....แบบนี้ไม่ไหวครับ ไม่เคยเจอประกันที่ต้องรอโอนเงินแบบนี้ เสียเวลา ต่อไปคงไม่ทำประกันกับ Roojai แล้ว และจะไม่แนะนำคนอื่นๆให้ทำด้วย

กรณีที่ได้รับใบเคลมแล้ว จะนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์ ผมได้โทรไปสอบถามที่ศูนย์รับแจ้ง พนักงานให้ข้อมูลศูนย์ที่รับซ่อมมาไม่ถูกต้อง ไปติดต่อศูนย์ที่แจ้งมา เขาไม่ได้รับซ่อมให้Roojaiพอย้ายไปอีกศูนย์นึง หลังจากซ่อมเสร็จวันเสาร์ที่16/6 ทางศูนย์โทรแจ้งว่ารถซ่อมเสร็จแล้ว แต่ต้องรอทาง Roojai โอนเงินไปให้ก่อนถึงจะเอารถออกจากศูนย์ได้ จนวันนี้วันที่19/6 แล้ว ทางRoojai ก็ยังดำเนินเรื่องให้ไม่เสร็จ ยังไม่ได้รถเลยครับ..ช้ามาก

รถมาสด้าทำประกันซ่อมศูนย์ แต่ทางศูนย์ไม่รับเคลม ต้องไปซ่อมที่ศูนย์โตโยต้า แล้วจะมีซ่อมศูนย์เพื่ออะไร