รีวิวลูกค้าเคลม

อู่ซ่อมส่งรายการประเมินราคาอะไหล่ แต่พนักงานเคลมดำเนินการล่าช้า แต่กล่าวอ้างว่าอู่ส่งการประเมินราคาอะไหล่ช้า ซึ่งอู่มีหลักฐานยันว่าส่งวันไหน

พนักงานบริการได้ยอดแย่ ช้าถึงช้ามาก คนจะบริการให้สมกับที่โฆษณา

Please add text chat to an app or LINE chat to send a claim. In stressful situations, it will be better to describe a situation or send an accident location via text. Hotline operators can’t be fluent in English and it’s not so easy to understand what I should do or what the operator wants from me.

i dont know what i can suggest other than there has been a communication problem betwen ford pattaya and roojai .i am not in a position to say who is at fault .

พนักงานเคลมหน้างานดีมากขอชื่นชม แต่เรื่องนโยบายบริษัทควรปรับปรุงอย่างมาก เนื่องจากไม่มีการแจ้งลูกค้าเรื่องพาร์ทอะหลั่ย ว่าเป็นแบบไหนเกรดไหน ทำให้ต้องเสียเวลาในการรอ ต้องทำเรื่องตีคืนและรออะหลั่ยใหม่ เสียเวลาโดยใช่เหตุ และอยากทราบทำไมจึงต้องกำหนดว่า รถเกิน3ปี ไม่ใช้อะหลั่ยแท้ครับ

ครั้งนี้ช้ามากซ่อมกันชนหน้าหลังใช้เวลา2อาทิตย์ รับไม่ได้จริงๆ

พนักงานเซอร์เวย์คนแรกที่มาทำเครมเหมือนไม่เต็มใจทำเครมให้ ทำเครมให้บางส่วนเขียนให้ไม่ครบไม่ละเอียดส่วนพนักงานฝ่ายเครมที่ศูนย์ดูแลให้ดีคะ

ควรติดต่อหาลูกค้าเองบ้างไม่ใช่ให้ดำเนินการเอง ทีตอนขายโทรอยู่ได้

บริการแย่มาก ต้องคอยโทรประสานงานเองทุกขั้นตอน จนไม่รู้ว่าจะซื้อประกันไว้ทำไม

ส่งข้อความเยอะไปหน่อยค่ะ ไม่รู้ว่า อนุมัติหรือยังไม่อนุมัติ ข้อความกำกวม

ระบบที่ใช้ Video call มีปัญหา ไม่สามารถ Video call ดูจุดสภาพรถได้เลยค่ะ

พนักงานเคลมไม่ติดต่ออะไรแจ้งอะไรให้ทราบเลยความคืบหน้าอะไรก็ไม่มีทั้งทั้งที่เป็นฝ่ายถูกโทรแจ้งอะไรสักหน่อยก็ไม่เคยมีเลย

1..ติดต่อแจ้งต่างๆ อยาก เนื่องจากไม่มีคนรับสาย หรือ คู่สายไม่ว่าง ต้องติดต่อหลายครั้งมากๆ เสียเวลาและค่าโทร.มากเกินไป ควรปรับปรุงเรื่องนี้ด่วน 2. เบอร์โทร.พนักงานสินไหม ติดต่อแล้วไม่มีคนรับสายเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมในการนำรถเข้าอู่ ติดต่ออยาก หรืออาจเพราะเป็นเบอร์กลางของบริษัท ทำให้ติดต่ออยากมาก จนไม่ติดต่อใดๆ นำรถเข้าอู่เองเลย

เจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุ/พูดไม่ดีเรยแสดงอาการแย่ยมากๆๆตั้งแต่เจอคนมาเรยการพูดคุยขั้นเสียงใส่เราไม่เคยแนำนำหรือบริการขั้นตอนต่างๆๆไม่เคยแนะนำการคุยกำบตำรวจก็ดันไปเข้าข้างฝ่ายตรงข้ามไม่เคยช่วยเหลืออะไรเราเรยทำอะไรก็เหมือสักที่จะต้องทำเพราะหน้าที่ส่วนอื่นดีหมดแต่มีเรื่องนี้เรื่องเดี่ยวที่รู้สึกไม่ดีเพราะพูดกับเราไม่ดีขึ้นเสียงใส่เราแต่งกายก็แย่ยมากๆๆยังกับโจรเรยไม่เหมาะกับการดูแลคนเรยและ

I think all aspects I used were very satisfactory from the beginning to the end especially the person who was incharge of my claim process.