อ่านประสบการณ์จริงจากลูกค้าเคลม เราพร้อมมอบบริการที่ดีที่สุด และไม่หยุดพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นไป เพื่อจัดการทุกปัญหาให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด
เท่าที่ประสานงานในทุกๆส่วนงานอ่ะครับในการเคลมประกัน ให้บริการได้ดีอยู่แล้วครับ ไม่ผิดหวังเลยครับที่เลือก ประกันรู้ใจครับ
พนักงานมาเร็ว ใส่ใจมาก ประทับใจค่ะ
อู่บริการดีมากค่ะ
บริการดีมากครับ
บริการดี
ในกรณีรถใช้ระหว่างซ่อมน่าจะใช้ประมาณ 7 วัน และไม่น่าจะจำกัดจำนวนครั้งในการใช้บริการ เพราะว่าถ้าเกิดเหตุอีกครั้งภายใน 1 ปี ก็ควรจะมีรถใช้ระหว่างซ่อมบริการกับลูกค้า เพราะว่าบริการนี้ส่วนตัวคิดว่าดีมากเพราะต้องใช้รถทุกวัน
The accident scene surveyor arrived promptly and was helpful. The claim handler co-ordinated the repair process for me well. The workshop repaired my car quickly and to a good quality. Great service!
อนุมัติราคาช้าไปหน่อยครับ แต่ก็ถือว่าโอเค สรุป ถือว่าดีมากครับ
บริการดี ขอให้รักษามาตราฐานนี้ไว้ตลอด
อยากให้ดีลกับ BMW Rama4 ครับ
ไม่มีความเห็นครับ ดีอยู่แล้ว
การอนุมัติให้ซ่อมช้าเกินไปทำให้เสียโอกาสในการใช้รถ
ใช้รู้ใจครั้งแรก ประทับใจ ไม่เคยมีประกันไหนที่โทรกลับมาสอบถามหลังจากแจ้งเคลม แม้กระทั่งโทรไปสอบถามช่วงวันหยุด คุณวิชานนท์ ก็โทรกลับและให้คำแนะนำดีมากๆ ขอบคุณ บ.รู้ใจมากๆคะที่ดูแลลูกค้าอย่างดี รวมถึงคุณวิชานนท์ เจ้าหน้าที่รู้ใจเซอร์วิส ที่ให้คำแนะนำเป็นอย่างดี ขอบคุณค่ะ
พนักงานรู้ใจ บริการดี เอาใจใส่ลูกค้าและแนะนำลูกค้าเป็นอย่างดี ประทับใจค่ะ แต่ขอหักคะแนนอู่ซ่อมแนะนำไป 1 คะแนน เพราะรออะไหล่นานมาก บอกว่า 1 อาทิตย์จะโทรแจ้งให้ลูกค้าทราบ แต่ก็หายเงียบ ลูกค้าต้องโทรถามเอง (ลูกค้าโทรถามทุกอาทิตย์ รวมแล้ว 3 ครั้ง) แถมยังคิดเงินลูกค้านอกเหนือจากประกันอีก เท่าที่คุยกับลูกค้าท่านอื่นที่เข้าเครม (เป็นลูกค้าบริษัทอื่น ก็โดนเช่นกัน แต่ลูกค้าได้เคลียร์กับประกันแล้วไม่ได้ต้องจ่ายเพิ่ม) แต่ถึงอย่างไรลูกค้าก็จะต่อประกันกับรู้ใจ เพราะประทับใจที่พนักงานแนะนำ และแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเป็นอย่างดี (แต่จะเปลี่ยนอู่ซ่อมหากรถมีปัญหา)
ขอชื่นชมการทำงานของคุณ ณัฐฐา Nattha Prapretchob ที่ช่วยเร่งเรื่องอนุมัติการซ่อมและประสานงานรถใช้ระหว่างซ่อมอย่างรวดเร็ว และยังแนะนำเรื่องการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถอีกด้วย ประทับใจครับ