รีวิวลูกค้าเคลม

ไม่มีความเห็นครับ ดีอยู่แล้ว

การอนุมัติให้ซ่อมช้าเกินไปทำให้เสียโอกาสในการใช้รถ

ใช้รู้ใจครั้งแรก ประทับใจ ไม่เคยมีประกันไหนที่โทรกลับมาสอบถามหลังจากแจ้งเคลม แม้กระทั่งโทรไปสอบถามช่วงวันหยุด คุณวิชานนท์ ก็โทรกลับและให้คำแนะนำดีมากๆ ขอบคุณ บ.รู้ใจมากๆคะที่ดูแลลูกค้าอย่างดี รวมถึงคุณวิชานนท์ เจ้าหน้าที่รู้ใจเซอร์วิส ที่ให้คำแนะนำเป็นอย่างดี ขอบคุณค่ะ

พนักงานรู้ใจ บริการดี เอาใจใส่ลูกค้าและแนะนำลูกค้าเป็นอย่างดี ประทับใจค่ะ แต่ขอหักคะแนนอู่ซ่อมแนะนำไป 1 คะแนน เพราะรออะไหล่นานมาก บอกว่า 1 อาทิตย์จะโทรแจ้งให้ลูกค้าทราบ แต่ก็หายเงียบ ลูกค้าต้องโทรถามเอง (ลูกค้าโทรถามทุกอาทิตย์ รวมแล้ว 3 ครั้ง) แถมยังคิดเงินลูกค้านอกเหนือจากประกันอีก เท่าที่คุยกับลูกค้าท่านอื่นที่เข้าเครม (เป็นลูกค้าบริษัทอื่น ก็โดนเช่นกัน แต่ลูกค้าได้เคลียร์กับประกันแล้วไม่ได้ต้องจ่ายเพิ่ม) แต่ถึงอย่างไรลูกค้าก็จะต่อประกันกับรู้ใจ เพราะประทับใจที่พนักงานแนะนำ และแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเป็นอย่างดี (แต่จะเปลี่ยนอู่ซ่อมหากรถมีปัญหา)

ขอชื่นชมการทำงานของคุณ ณัฐฐา Nattha Prapretchob ที่ช่วยเร่งเรื่องอนุมัติการซ่อมและประสานงานรถใช้ระหว่างซ่อมอย่างรวดเร็ว และยังแนะนำเรื่องการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถอีกด้วย ประทับใจครับ

อู่ซ่อมดีมาก

คุณเก่งและคุณฟ้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายเคลมให้บริการดีมากค่ะ

พนักงานมาช้าไปหน่อยค่ะ

การบริการที่ได้รับดีมากครับในทุกๆเรื่อง ทั้งการรับแจ้งเหตุ น้ำเสียงและคำแนะนำของ จนท.ดีมากครับ รวมถึงการเคลมกับศูนย์ซ่อมฯที่ไม่ได้อยู่เครือ แต่ จนท.ก็สามารถประสานให้ได้อย่างไม่ติดขัด ในระยะเวลาและรายละเอียดในการเคลมที่สมเหตุผล รวมถึงการนำส่งรถใช้ระหว่างซ่อมด้วยอ่ะครับ ถ้าปรับระยะเวลาจาก 5 วัน ออกไปอีกได้จะดีมากเลยครับ โดยพิจารณาเป็นเคสๆไปอ่ะครับ คือปรับให้เหมาะสมกับระยะเวลาที่นำรถเข้าซ่อมอ่ะครับ ขอชื่นชมจริงๆครับ รู้สึกดีมากๆกับประกันรู้ใจอ่ะครับ ที่บ้านก็ทำไป 2 คันล่ะครับ นี่ผมก็กำลังจะทำเพิ่มอีก 1 คันอ่ะครับ ขอบคุณประกันรู้ใจอีกครั้งครับ….

พนักงานเครมดูแลเราดี แต่พูดจาดุกับคู่กรณีนิดหน่อย หรืออาจจะเป็นกลยุทธในการเจรจาต่อรองก็ไม่ทราบ แต่โดยรวมโอเค และแนะนำบอกต่อไปแล้วครับ เยี่ยม เด๋วรอบหน้าต่อกับคันอื่นๆอีก

ให้ดียิ่งๆขึ้นไปครับ

ประทับใจคะ ทั้งบริการการเอาใจใส่ และ คุณภาพการซ่อม ดีมาก

สะดวก รวดเร็ว ไม่ยุ่งยาก

บริการรวดเร็ว ทันใจ

ดีมากค่ะมีบริการรถให้ใช้ขับระหว่างรถเข้าซ่อมด้วยค่ะ