รีวิวลูกค้าเคลม

พนักงานสำรวจให้คำแนะนำดี แต่มาช้านิดนึง

บริการดีรวดเร็ว ชอบมากเลย

Overall, it took long, waiting on the claim to be approved, then waiting on parts. Also, the hotline had a very bad attitude when it came to replacement car. My wife had the accident in West Bangkok, told her to get a replacement car to be told ‘Not Have Sunday’. She was told to get a Grab Taxi back to Pattaya with our 11 year old son. Overall, very disappointed with the time it took to repair the car, the hotline staff, and the replacement car.

ส่วนพนักงานของ บ.ประกัน ช้าค่ะ ติดต่อยากมาก ตอบคำถามแย่ ไม่แนะนำ ไม่ช่วยเหลืออะไรลูกค้าเลย ไม่มาที่เกิดเหตุด้วย รับรองว่า ไม่แนะนำให้เพื่อนหรือญาติใช้แน่นอนค่ะ

เรา ต่อประกันชั้น 1 กับรู้ใจมาโดยตลอด หลายปีที่ผ่านมา วันนี้รู้ใจปฏิเสธการต่อประกัน เราจะเล่าเรื่องนี้ให้กับทุกคนที่เรารู้จัก ว่ารู้ใจทำอย่างนี้กับเรา

ไม่แนะนำประกันนีิ

ระบบช้า คนก็ช้า

พนักงานที่มาที่เกิดเหตุไม่รู้เรื่องอะไรเลย ถ่ายรูปรถก็ผิดคัน บอกแล้วบอกอีก ไม่เข้าใจอะไรเลย เหมือนมาถ่ายรูปเฉยๆ

ไม่ค่อยใส่ใจในการติดตาม ดูกล้องวงจรปิด ปล่อยให้เป็นภาระของลูกค้า

พนักงานให้ข้อมูลไม่ตรงกัน บอกจะโทรกลับหาลูกค้าก็ไม่มีโทรมา

พนักงานขายประกันบางคนพูดจาไม่มีมารยาท ตอบคำถามไม่ได้แล้วยังไม่หาคำตอบให้อีก ประกันมีหลายมาตรฐาน ระบบไม่เอื้อต่อการต่อที่จริงใจ ย้ำนะไม่”จริงใจกับลูกค้า”

จะต่อประกันใหม่หมดเดือนนี้ ติดต่อหาพนักงานหลายครั้ง พนักงานบอกจะติดต่อกลับก็ไม่เห็นติดต่อกลับ ตกลงบริษัทต้องง้อลูกค้า หรือลูกค้าต้องง้อค่ะ

พนักงานสินไหมโทรมาหาโดยไม่ได้ดูข้อมูลการเคลมมาก่อน มาเริ่มสอบถามลูกค้าใหม่ ทำให้ดูไม่เป็นมืออาชีพ ขาดความน่าเชื่อถือครับ

เจ้าหน้าที่สำรวจ ดูเหมือนไม่มีความรู้ในเรื่องของการรับเคลมเลย ไม่มีมารยาท พอมาถึงที่เกิดเหตุชี้นู่นชี้นี่ให้เราทำ ทั้งๆที่ตัวเองเป็นเจ้าหน้าที่ มาถึงไม่ยกมือไหว้ ตอนจะไปก็ไม่บอกไม่แจ้งอะไรเลย พูดจาวกวนเหมือนไม่รู้เรื่อง ถ้าจะเป็นแบบนี้แนะนำให้พนักงานท่านนี้ลาออกไปนอนอยู่บ้านเฉยๆเถอะค่ะ จะได้ไม่เป็นภาระของลูกค้า มารยาทเป็นสิ่งสำคัญ ควรมีโดยไม่สอนกันนะคะ

พนักงานงานเคลม ไม่ควรทิ้งลูกค้า ถึงแม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องซ่อมสี แต่นี่มันเรื่องของหาย อู่ ไม่ดี ทรัพย์หายระหว่างเข้าซ่อม ลำโพงซับเบส อยู่ใต้เบาะ มันติดมาเพิ่ม พร้อมชุดลำโพง แต่มันถอดไม่ง่ายเลย ลักทรัพย์ แล้วมาอ้างว่า ไม่แจ้งว่ามี ทั้งที่ยังมีสายไฟคาอยู่ และบอกว่าไม่ได้ถ่ายรูปติดไว้ และไม่รับผิดชอบ