รีวิวลูกค้าเคลม

อ่านประสบการณ์จริงจากลูกค้าเคลม เราพร้อมมอบบริการที่ดีที่สุด และไม่หยุดพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นไป เพื่อจัดการทุกปัญหาให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด

  • ประเมินผลล่าสุด หลังจากที่ได้รับการประสานงานแก้ไขปัญหาจากฝ่ายสินไหม (คุณศรชัย) โดยการเปลี่ยนจากอู่ที่มีปัญหาแล้วส่งย้ายไปเข้าศูนย์ฯ ทำให้ลูกค้าเกิดมุมมองกับบริษัทประกันในทางที่ดีขึ้น เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาก็รับฟังปัญหาจากลูกค้าและรีบจัดการแก้ไข เป็นสิ่งที่ลูกค้าสมารถบอกต่อกับใครได้ว่า ประกันRoojai แก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ ไม่ทอดทิ้งลูกค้า

  • ยุค Communicate 4.0 การบริการที่รวดเร็ว ฉับไว เข้าถึงลูกค้าได้ทันต่อเหตุการณ์ ติดตามผล เป็นการบริการที่สร้างความประทับใจ และต่อตลาดโดย Mouth to mouth ต้องที่ Roojai.com ครับสุดยอด

  • การเคลมในครั้งนี้ มีความพึงพอใจเป็นอย่างมาก ได้รับการประสานงานจากฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนได้รับคำแนะนำเป็นอย่างดีจากพนักงานเคลม และติดตามผลตลอดช่วงเวลาหลังจากเกิดเหตุ..มีคำแนะนำอยู่หนึ่งอย่างคือ การดิวงานกับศูนย์ซ่อมยังมีน้อยไป โดยรวมให้ 99% ของความพึงพอใจ ถึงแม้ว่าจะต้องรออะไหล่บางตัวนานไปหน่อย ฝากให้ทางรู้ใจเร่งให้ได้หรือเปล่าครับ จะขอบคุณมาก อีกหนึ่งอย่างที่น่าชื่นชมมากคือ การเคลมในครั้งนี้ ค่าซ่อมแพงมากรู้ใจอนุมัติทั้งหมด..ไม่มีข้อแม้ใดๆ

  • ประทับใจในการให้บริการ และการติดตามงานดีมากๆครับ

  • ควรเพิ่มจำนวนศูนย์ซ่อม(ห้าง)ในเครือข่ายให้ครอบคลุมมากกว่านี้

  • น่าจะประสานกับศูนย์บริการให้มากขึ้น ได้ไปเคลมศูนย์ไกลบ้านไปหน่อย

  • เคลมง่าย ชอบที่มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อม ไม่เสียเวลา เสียโอกาสในการทำงาน

  • ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกๆส่วนงานมา ณ โอกาสนี้เป็นอย่างสูงครับ ประทับใจมากกับ…รู้ใจ…ไม่ผิดหวังครับ รวดเร็วทันใจ เกาะติดสถานการณ์ สำรวจความพึงพอใจ ครบวงจรธุรกิจบริการที่…รู้ใจ…บริการดีบอกต่อครับ

  • ดีมากครับท่าน

  • ประทับใจมากค่ะ

  • เจ้าหน้าที่มาถึงที่เกิดเหตุช้าและไม่ค่อยคล่องแคล่วในการให้ข้อมูล และบริการให้ความช่วยเหลือ ส่วนบริการในด้านอื่นๆ ถือว่าโอเคให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวกได้ดี ทำให้เข้าใจกระบวนการในการเคลมค่าเสียหายได้รวดเร็วขึ้น

  • อาจต้องเพิ่มในเรื่องการประสานงานกับศูนย์ซ่อม เพราะหลายครั้งเจ้าหน้าที่ของศูนย์โทรมาขอเอกสารที่เราส่งให้ประกันไปเรียบร้อยแล้ว

  • พื้นที่ห่างไกล และไม่ทราบว่าพนักงานขับมอเตอร์ไซต์มากเลยทำให้ต้องรอนาน

  • ถ้าเป็นไปได้ ควรปรับปรุงให้เจ้าหน้าที่เคลมมาได้เร็วขึ้น เนื่องจากช่วงเกิดเหตุ บริษัทอื่นมาถึงก่อน

  • บริการดี รวดเร็ว ชัดเจน