อู่ ดี.ดี. การาจ. 2009

1 พนง.เซอร์เวย์มาถึงล่าช้ามาก​ ทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการลากรถไปสถานีตำรวจซึ่งมีค่าใช้จ่ายแพงและต้องเสียค่าจอดรถ​ ลูกค้าต้องจ่ายค่าจอดไป​300บาทโดยที่ไม่ลงในใบเสร็จให้​ การสำรวจความเสียหายไม่ละเอียด2 การปะสานงานอนุมัติซ่อมระหว่างอู่ในเครือกับบริษัทแย่มาก​ ไม่มีการตรวจสอบและติดตามเรื่องระหว่างอู่​ กับบริษัททำให้ต้องจอดรถโดยรออะไหล่​ มากกว่า​2 สัปดาหฺ์์​ ลูกค้าต้องโทรมาสอบถามเองถือว่าการให้บริการแย่มากๆ3.การซ่อทรถต้องใช้เวลาเกือบ​ 2เดือน​เป็นการซ่อมที่ช้ามากเมื่อเทียบกับความเสียหาย​ ความละเอียดในการเก็บงานให้แค่เกือบดี​ ลูกค้ายังต้องหาน๊อตมาใส่เองในบางจุด​จากการเคลม​ 2 ครั้งที่ผ่านมา​ ขอเรียกร้องให้บริษัท1.ปรับปรุงเรื่องการติดตามเรื่องจากอู่การอนุมัติซ่อมและการจัดหาอะไหล่2.เซอร์เวย์ไม่ได้มาภายใน​ 30​ นาที​ตามที่โฆษณาไว้​ และควรมีความละเอียดในการสำรวจความเสียหาย3.อู่ในเครือควรมีความเป็นมืออาชีพมากกว่านี้​ และควรมีอู่แนะนำที่มีคุณภาพมากกว่านี้

ควรปรับปรุงระบบการติดตามเอกสารระหว่างอู่กับบริษัท​ และมีการแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นระยะๆในการดำเนินการซ่อมไม่ใช่ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของลูกค้าในการติดตามจากอู่ที​จากบริษัทที ว่าการดำเนินการแต่ละเรื่อง​อยู่ในขั้นตอนใด​ และให้ปรับปรุงพนง.เซอร์เวย์มาถึงล่าช้ากว่า​ ที่ประกันไว้เยอะ​ ตรวจสอบไม่ละเอียด​ มีผลประโยชน์ทับซ้อนกับตำรวจ

ควรลดเวลาในการตรวจสอบและแจ้งเคลมให้ลูกค้าเร็วขึ้น ไม่ใช่ใช้เวลาเกือบเดือนจึงจะแจ้งให้ลูกค้านำรถไปซ่อมได้ที่อู่ อู่ก็เบื่อว่ารอนานกว่าจะได้เรื่องตอบกลับไปในการเคลม ทำประกันชั้น1 แต่มาเจอแบบนี้ไปทำที่อื่น บริการเร็วกว่านี้ ยิ่งเป็นอู่ในสังกัดของประกันด้วยแล้ว บริษัทไม่วางใจเชื่อเขาก็ไม่ควรรับให้เป็นอู่ในสังกัด

-