ฟอร์ด ไทยธาดา พรีเมียม คาร์ บางบอน

อะไหล่ช้ามากให้ส่งอะไหล่ให้เร็วกว่านี้

ตอนนี้มีปัญหากับศูนย์อยู่ค่ะ นี้ปัญหาที่แจ้งศูนย์ไป รอการตอบกลับ คุณน้องปรึกษากับผู้จัดการศูนย์ก่อนแล้วกันค่ะว่าจะรับผิดชอบ เครส นี้อย่างไร เพราะรอบแรกทำ หาย 3 ชิ้น ก็ไม่แจ้งลูกค้า ต้องมาตรวจเช็คเจอเอง รอบ2 ก็ไม่บอกความจริงอีก ให้ลูกค้ามาตรวจเจอเอง โดน 2 รอบ เลย นี้ระดับศูนย์บริการที่มีมาตรฐาน นะ

ประสานงานใช้ได้ แต่ส่งงานไม่เรียบร้อย ครั้งหน้าอยากให้ประเมินงานที่คาดว่าจะเสร็จตามจริง กับลูกค้าให้ชัดเจน อย่ารับปากลูกค้าว่าเร็ว 2 อาทิตย์ เสร็จ รวมวันหยุด หรือ ไม่รวม แล้วส่งงานไม่เรียบร้อย และทำให้ลูกค้าคาดหวัง งานส่วนที่ไม่เรียบร้อยประมาณ 30% ของงานทั้งหมด เป็นประเภทงานไม่ละเอียด เช่น รอยต่อการทำสี เก็บยางไม่เรียบร้อย ทำให้ต้องเสียเวลาและค่าใช้จ่าย ในการนำรถเข้าไปเก็บงานเพิ่ม อย่างน้อยก็ 2 ครั้งแล้วค่ะ

ควรจะลดขั้นตอนในส่วนของเอกสารกรมธรรม์ โดยทางรู้ใจควรจะจัดส่งเอกสารให้ทางศูนย์ให้ครบถ้วน ไม่ต้องให้ลูกค้าเสียเวลาในการจัดส่งเอกสารเอง