สยามนิสสัน บอดี้ (วิภาวดีรังสิต)

ใช้บริการศูนย์นิสสันวิภาวดีประจำอยู่แล้ว รู้จักกันดีกับพนง.ที่ศูนย์ ศูนย์เค้าดีมากๆอยู่แล้วค่ะ

รอเอกสารนานเกือบสองสัปดาห์เต็ม

ให้เพิ่มเป็นคู่สัญญากับศูนย์บริการเพิ่ม เนื่องจากต้องรอทำเบิกใช้ดวลาหลังจากซ่อมเสร็จนานไป

พนักงานบริการดีมากๆรวมถึงศูนย์บริการด้วยครับ

การส่งและรับเรื่องต่อเพื่อดำเนินการซ่อมให้รวดเร็วขึ้น เพราะใช้เวลาประมาณ 2-3 วันกว่าจะได้รับการซ่อม ทั้งๆ ที่ได้ทำรถเข้าไปในศูนย์แล้วค่ะ

ดีอยู่แล้ว พอใจ

ชอบประกันชั้น1 ศูนย์ซ่อม โดยเฉพาะ ศูนย์นิสสัน วิภาวดี ถ้ารถต้องต่อประกันขอแบบ ซ่อมศูนย์อีกค่ะ

ไม่มีครับรู้ใจดีอยู่แล้ว

ศูนย์บริการของ Nissan สาขาลาดพร้าว101 บริการรวดเร็วทันใจดีค่ะ แต่อาจจะต้องตรวจสอบรายการซ่อมดีดีว่าถูกต้องตามความเป็นจริงหรือไม่

ยังไม่ได้รับรถ(เคยไปซ่อมคันอื่นงานดี) ตอนนี้ติดการชำระเงินของประกัน ซึ่งพอดีเปลี่ยนสัญญาศูนย์กับประกันและรอการจ่ายถึงนำรถออกได้(เสร็จแล้ว)

น่าจะมีรถยืมใช้.... ช่วงรอซ่อม

ไม่มี

ดี

-

/ดีมาต

อู่ที่นำรถไปซ่อม17/4/66นี้ ควรเช็ครถก่อนส่งว่ามีอะไรที่เสียหายเกิดขึ้นหลังซ่อมเช่นแอร์ไม่มีเสียงดังแต่ส่งรถแอร์มีเสียงดังบางทีไม่เย็น บางทีเย็นแต่ด้านล่างที่เท้าทั้งที่ลูกศรชี้เย็นด้านบน ที่ฉีดน้ำฝนด้านหลังน้ำไม่ฉีดออก และที่ปุ่มกดล็อคปิดเปิดด้านหลังไม่ทำงานเลย มั้งหมดนี้ก่อนนำซ่อมปกติดี เกิดขึ้นหลังซ่อมรถ วันไปรับรถเช็คดูมีติงกะเจ้าหน้าที่ผู้รับรถแล้ว แต่ก็ต้องนำรถออกมาใช้เพราะจะต้องกลับต่างจังหวัด

ทุกอย่างเร็วมากค่ะ แจ้งเรื่องแล้วมาทันที 555 แต่เบี้ยก็ขึ้นทันทีเหมือนกัน

สุดยอด จะแนะนำเพื่่อนๆต่อไป

จนทรับเรื่องตอนรับเเจ้วเหตุ ไม่ค่อยรู้เรื่องจนท เคลม เลยมีปัญหากับการเคลมอยากถามว่า จนท รับเคลม ยิ่งใหญ่ขนาดให้ผู้เอาประกันออกจากประกันได้จริงหรือ

บริการดี สามารถติดตามความคืบหน้าผ่าน App ได้ตลอด มีเจ้าหน้าที่โทรมาหา ให้คำปรึกษาตลอดครับ เคลมรวดเร็วมากครับ โดยรวมดีเลยครับขอบคุณครับ

การเคลมประกันควรช่วยลูกค้ามากกว่านี้ไม่ใช่ให้ลูกค้าต้องวิ่งเรื่องเองทุกอย่าง​ ไม่อย่างนั้้นก็ไม่รู้จะทำประกันชั้น1ไปเพื่ออะไร

ไม่มี

ไม่มี

พนักงานสำรวจพื้นที่เกิดเหตุไม่สุภาพทางวาจา อารมณ์ และสีหน้า

ต้องพัฒนาในเรื่องการติดต่อประสานงาน การรับแจ้งเหตุและส่งต่อให้เจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุให้กระชับและรวดเร็ว รวมถึงเบอร์ติดต่อในการแจ้งเหตุและติดต่อพนักงานสินไหมควรเป็นเบอร์ที่สะดวกและโทรหาได้ง่าย

บริการโอเคดีค่ะ

โซนพระราม3พนักงานเคลมอายุเยอะเกินไป ไม่สามารถเขียนใบเคลมเองได้ ดูแล้วเหนื่อยแทน

พนักงานเคลม เขียนงานเฝจุดเคลมประกันไม่ครบถ้วน ทำให้ลูกค้าต้องเสียเวลาประสานงานไหม

เคลมล่าสุดตอนโทร จนทรับสายมึนๆไม่ให้ข้อมูล พอเคลม จนท ต้องเอาแบบนี้ซึ่งไม่บอกทำให้มัปัญหากับจนทเคลม ซึ่งจนท เคลม ยิ่งใหญ่มากหรือ สามารถให่คนเอาประกัน ออกจากการประกันได้ สามารถยกเลิกประกันได้หรอ ตอบหน่อย ท่าทางเค้านักเลงมาก

1.ควรมีการประสานงานและแชร์ข้อมูลที่ลูกค้า requested ระหว่าง ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุกับ call center และพนักงานสำรวจ เพื่อการทำงานที่รวดเร็วและลูกค้าไม่ต้องบอกซ้ำๆ2. มารยาทของเจ้าหน้าที่สินไหม

ควรเพิ่มศูนย์

รู้ใจนำเสนออู่ไม่ได้มาตรฐานทำสีไม่เหมือนของเดิมเทียบกับอู่ขนาดเล็กกว่าสองเท่าที่เคยทำสีมาคนละเรื่องอู่ผมดีกว่าเยอะแต่ไม่รับของรู้ใจเสียความรู้สึกมากครับ

ไม่มีค่ะ พนักงานทางด้านรู้ใจทำงานรวดเร็วและดีมากอยู่แล้วขอบคุณค่ะ

ควรปรับปรุงบริการ การรับเรื่อง การเคลม และการประสานงานให้คล่องตัว และสะดวกต่อลูกค้าให้มากขึ้น

อู่รถหรือศูนย์บริการสำหรับทำสีรถ มีน้อยมาก ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวก และคงทำประกับกับรู้ใจเพียงครั้งเดียว ไม่แนะนำใครใช้บริการ

กรณีเกิดเหตุหากผู้เอาประกันเป็นฝ่ายถูก เจ้าหน้าที่สินไหมควรรีบติดต่อกลับมายังลูกค้า เพื่อให้คำแนะนำและชดเชยค่าสินไหมตามกฏระเบียบ โดยไม่ต้องรอให้ลูกค้าเป็นฝ่ายติดต่อกลับมาเอง เป็นการแสดงออกถึงความรับผิดชอบต่อหน้าที่ ความกระตือรือล้นในการให้บริการ และความจริงใจต่อลูกค้า

เจ้าหน้าประเมินราคาช้ามาก5วันอ้างว่าติด ส อา เเละวันหยุด

อยากให้อนุมัติเรื่องเครมให้เร็วขึ้นไม่ต้องรอ2-3วัน

ลดขั้นตอนการเคลม เช่น การแจ้งความ ควรให้พนักงานเป็นตัวแทนดำเนินการทั้งหมด ไม่ต้องมารบกวนผู้เอาประกันต้องไปดำเนินการ ทำให้เสียเวลาเสียงาน หากผู้เอาประกันต้องทำเองทุกอย่างแล้วจะซื้อประกันรถไปทำไม

ไม่ค่อยพอใจเท่าไรเพราะข้อมูลของพนักงานขายกับพนักงานสินไหมไม่ตรงกัน เสียความรู้สึกมาก และคิดว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายมากเกินความจำเป็นทั้งๆที่มำประกันชั้น 1

การทำประกัน ไม่มีใครอยากเคลมหรอก หากทำแล้วเคลมแล้วไม่ต่อประกัน เขาก็ไม่หาประกันใหม่ที่ Support ดีกว่านี้ ทั้งๆๆที่เคลมกับบริษัทนั้นๆๆเช่นกัน ไม่คิดจะแนะนำให้ใครทำที่นี่ค่ะ ตรงๆๆ

เกี่ยวกับศูนย์บริการ ซ่อมงานออกมาน่าพอใจมาก แต่เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์บริการเหมือนไม่ค่อยได้สื่อสารกันเท่าไหร่จึงทำให้ลูกค้าอย่างเราสับสน อยากให้พัฒนาตรงส่วนนี้ค่ะ

ตอนเกิดเหตุนั้น โทรไปหลายสายไม่ติดเลย ติดต่อไม่ได้ซักเบอร์ รอเกือบครึ่งชั่วโมงถึงจะติดต่อได้ และรอเจ้าหน้าที่มาที่เกิดเหตุ

1.โทรแจ้งอุบัติเหตุ และการแจ้งเครม รับโทรศัพท์ช้ามาก รับแล้วต้องกดเบอร์ต่อที่ดูสับสนไปหมดว่าจะกดเบอร์ไหนดี 2.แจ้งอุบัติเหตุ คนรับแจ้งมีการส่งต่อสายไปมา และต้องแจ้งเรื่องซ้ำ 3.ต้องมีการประสานงานของฝ่ายรับแจ้งเหตุ หลายต่อรึเปล่า อย่างน้อย 2 ต่อแน่นอน กว่าเรื่องจะถึงมือsurveyorให้ขี่โมไซต์ออกมา อย่างน้อยเสียเวลาไปแล้ว30นาที (ไม่รวมเวลา ขี่โมไซต์มาจุดเกิดเหตุ) เรื่องที่กล่าวไป ประสพกับตนเอง 2 หน ของการแจ้งเหตุ ถือว่าระบบรับแจ้งเหตุสู้ประกันเจ้าอื่นยังไม่ได้

บริการดีมากค่ะ แจ้งอุบัติเหตุเรียบร้อยภายใน 1 ชั่วโมงอยู่ในเวลาที่รับได้ เคลมประกันสะดวก รวดเร็วดี จะแนะนำ ให้คนอื่นใช้ต่อด้วยค่ะ

บริการดีครับ

ติดต่อยาก ข้อมูลไม่ชัดเจน

รวดเร็วมาก ดีมาก

ศูนย์บริการซ่อมรถ อาจใช้ระยะเวลาในการซ่อมนานไปหน่อย แต่ทางศูนย์ก็มีบริการรถยนต์สำรองให้ใช้ระหว่างซ่อม คือดีค่ะ ประทับใจค่อย

ไม่มี

รถเก่าแล้ว ไม่รับซ่อมแซมศูนย์ปีต่อ เสียใจ

ควรปรับปรุงในการตรวจสอบงานที่จะส่งมอบลูกค้าให้ดีกว่านี้ลูกค้าต้องเสียเวลากลับไปทำใหม่อีกรอบ

บริการดีทำสีดีแต่งานซ่อมสีต้องใช้เวลาดูว่าจะอยู่ได้นานไหม มีลืมใส่ของไม่ครบต้องกลับไปให้ใส่ใหม่อีกรอบ

-

อยากให้มีการตรวจสอบรายละเอียดในกรมธรรม์ให้รอบคอบกว่านี้ เพราะตอนที่สั่งซ่อม ทางศูนย์ได้แจ้งว่ามีค่าเสียหายส่วนเเรกทั้งๆที่เหตุการณ์ในครั้งนี้ไม่ใช่ความผิดของตัวดิฉัน แต่ทางศูนย์ซ่อมก็ได้ช่วยประสานงานและอธิบายให้กับทางบริษัทรู้ใจจนเข้าใจได้ตรงกันค่ะ ส่วนอื่นๆพนักงานบริการดีและพูดจาสุภาพ อธิบายรายละเอียดต่างๆได้ดีค่ะ

ศูนย์ทำหน้าที่ดี แนะนำดี ประสานงานต่อเนื่อง

ไม่มี​

Ok

ถ้ารถอายุ7 ปีไม่สามารถทำประกันชั่น1 แบบซ่อมศูนย์ได้แลว้เหรอคะ แลว้ถ้าประกันชั้นหนึ่งซ่อมอู่ อู่จะไว้ใจได้ไหมคะ

ดีมากครับ