อู่ สิริโรจน์ ออโต้เซอร์วิส (สุพรรณบุรี)

ข้างในรถ มีกลิ่นเหม็นของน้ำยาขัดสี จะ2 อาทิตย์แล้วยังไม่หายเหม็นเลยครับ

อู่น้อยไปมั้ง​ นัดคิวนาน​ เกือบ2 เดือน​กำหนดซ่อม​นาน​ต้อง​นำรถเข้าอู่​ 8-16​ นานไป​ ขนาด​นัด​คิว​ยังต้องซ่อมนาน​มาก​ รถต้องใช้​ ​

งานไม่ค่อยเรียบร้อยเท่าไหร่แต่สามารถนำกลับไปแก้ได้

ผู้เอาประกันได้นำรถยนต์ ฮอนด้า ทะเบียน 2กฉ 9211 ไปทำการเคลมที่ บริษัท สิริโรจน์ ออโต้ เซอร์วิส จำกัด พบว่าการใช้อะไหล่ในการเคลมเป็นอะไหล่มือสอง ทาง จนท.ประกันแจ้งกับผู้เอาประกันว่ารับทราบจากอู่แล้วตามใบเสอราคาที่ได้รับมาจากอู่แต่ จนท.ประกันไม่แจ้งให้ผู้เอาประกันทราบหลังจากมีปัญหาในงานซ่อมที่ไม่เรียบร้อยผู้เอาประกันโทรไปสอบถาม เนื่องด้วยสงสัยในอะไหล่ที่ได้เคลมมา จนท.ประกันเป็นจำนวนหลายครั้ง ไม่ได้รับคำตอบในที่แรกว่าเป็นอะไหล่มือสอง แต่พอผู้เอาประทราบว่าเป็นอะไหล่มือสองและได้โทรไปสอบถามกับทาง จนท. ประกันภัยคนเดิมว่าทราบไหม จนท.ประกันแจ้งว่าทราบแล้วตอนได้รับใบเสนอราคาจากอู่ และได้ตอบกลับในทำนองว่าทำไมอู่ไม่แจ้งให้ผู้เอาประกันทราบ พร้อมทั้งอ้างหลักปฏิบัติว่ารถยนต์ที่เกินสองปีจะใช้อะไหล่มือสองหรือใช้อะไหล่เทียบเท่าตามจำนวนปีที่มากขึ้น พร้อมทั้งให้ผู้เอาประกันไปดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเพราะอู่จะรับประกันการซ่อม 1 ปี ผู้เอาประกันมีข้อสงสัยที่จะขอสอบถามบริษัทฯ ดังต่อไปนี้ 1. การที่บริษัทฯ อ้างหลักปฏิบัติในการใช้อะไหล่มือสองนั้นมันสามารถทำได้หรือไม่สอดคล้องกับสัญญาระหว่างคู่สัญญาข้อไหน 2. การที่ผู้เอาประกันต้องขับรถไปที่อู่ที่มีระยะทางห่างจากที่อยู่ผู้เอาประกันระยะทางประมาณ 70 กิโลเมตร พร้อมทั้งต้องใช้เวลาอีกอย่างน้อยหนึ่งวัน พร้อมทั้งค่าแรงในส่วนของศูนย์ฮอนด้าบางบัวทองที่ได้ถอดพิสูจน์อะไหล่ดังกล่าว บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบหรือไม่ 3. บริษัทฯ แจ้งให้ไปแก้ไขปัญหางานซ่อมกับอู่ได้เพราะอู่รับประกันงานซ่อม ผู้เอาประกันต้องการทราบว่าปัญหานี้เป็นปัญหาในงานซ่อมหรือเป็นความตั้งใจที่จะใช้อะไหล่มือสองเพื่อลดค่าใช้จ่ายทางบริษัทฯ ผู้เอาประกันต้องการคำตอบและแนวทางการแก้ปัญหาทั้งสามข้ออย่างชัดเจน เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการหรือไม่ดำเนินการในขั้นตอนไป ขอแสดงความนับถือ พลัฎฐ์ แก้วศุภาสวัสดิ์ 089 224 9999

อู่ทำงานไม่เรียบร้อย

ควรดูแลลูกค้าให้ดีกว่านี้หน่อย