ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล (อุดมสุข)

รอบนี้ศูนย์ฮอนด้าเก็บงานไม่ดี สายไฟท้าย ขับๆไปห้อยออกมา ก้มไปดู ไม่รัดสายไฟให้เลย วางไว้เฉยๆ

รอบนี้ศูนย์ฮอนด้าเก็บงานไม่ดี สายไฟท้าย ขับๆไปห้อยออกมา ก้มไปดู ไม่รัดสายไฟให้เลย วางไว้เฉยๆ

ศูนย์กับประกันไม่ประสานงานกันเอง ลูกค้าต้องเป็นคนตัวกลางคุยทั้งสองข้าง อุปกรณ์ซ่อมศูนย์ไม่มี ประกันจะไปหามาเอง แต่ก็หาไม่ได้ แล้วก็ไม่แจ้งลูกค้า จนวันรับรถ ลูกค้าต้องยื่นเคลมกับประกันเอง โดยราคาที่ศูนย์แจ้งกับลูกค้า กับที่ศูนย์แจ้งประกันก็ไม่เท่ากัน ยื่นเรื่องเคลมเงินคืน ใช้เวลานานมาก ทั้งๆที่ประกันก็ทราบอยู่แล้วว่าไม่มีอุปกรณ์ กว่าจะทำเรื่องให้ต้องตามๆๆๆ และยื่นเอกสารโน่นนี่ เอารถเข้าศูนย์ 2/5/2566 รถเสร็จ 15/5/2566 แจ้งเคลมส่วนอุปกรณ์ที่ไม่ครบ 15/5/2566 วันนี้ 6/6/2566 ยังไม่ได้เงินที่เคลมเลยค่ะ เหนื่อยที่จะตามเรื่องแล้วค่ะ

การเคลมเคสบางเคสควรจะได้รับการคุ้มครองในกรณีลูกค้าทำประกันชั้น1

เงื่อนไขการเคลม...ทางพนักงานไม่แจ้งรายละเอียดทำให้เวลาเคลมเข้าใจไม่ตรงกันระหว่างผู้แต้งกับพรักงานเคลม

เจ้าหน้าที่เคลม มาถึงที่เกิดเหตุได้เร็วดี

ไม่เข้าใจว่าทำประกันชั้น 1 แต่เวลาการรับแจ้งเหตุหลายขั้นตอน คือจนท.รับโทรศัพท์รับแจ้งเหตุใช้เวลานาน บอกให้รอการตรวจสอบข้อมูลก่อน ผ่านไป 15 นาที ถึงโทรกลับมาแจ้งว่าจะส่งเรื่องไปให้ฝ่ายเคลมประกันอีกทีหนึ่ง แล้วให้รอรับโทรศัพท์จากฝ่ายเคลมประกันอีกครั้ง ผ่านไป 10 นาที ฝ่ายเคลมถึงโทรกลับมาสอบถามเรื่องจุดเกิดเหตุ แล้วรออีก 20 นาที มีพนง.ที่จะเข้ามาที่จุดเกิดเหตุโทรมาสอบถามเส้นทาง บอกว่าเพิ่งได้รับเรื่องคิดดูใช้เวลาผ่านไป 40 นาทีแล้ว จนท.กว่าจะโทรมาถามทาง แล้วต้องรออีก 30 นาทีกว่าจะมาถึงที่เกิดเหตุ โดยใช้เวลาเกือบชั่วโมงกว่า ทั้งที่รถของคู่กรณีเขาทำประกันชั้น 2 จนท.ประกันเขามาถึงที่เกิดเหตุภายใน 30 นาที จนทำเรื่องเสร็จ แล้วคู่กรณีก็ขับรถไปไหนต่อไหนแล้ว เรายังคงต้องรอจนท.ประกันของรู้ใจอยู่เลย แต่ก็ไม่ได้โทรกลับไปที่ศูนย์รู้ใจเพื่อขอค่าชดเชยตามที่ได้โฆษณาไว้ว่า หากไปถึงที่เกิดเหตุเกิน 30 นาที ท่านจะได้รับเงินคืน..... ก็ไม่อยากจะเรื่องมากค่ะซึ่งทางรู้ใจก็มีจุดดี/ข้อดีคือ มีบริการให้ยืมรถยนต์ใช้ได้ไม่เกิน 5 วัน ในขณะที่รถเข้าศูนย์อยู่ค่ะซึ่งถ้าเทียบกับประกันที่อื่นจะไม่มีบริการตรงนี้ค่ะ แต่คนเราคงจะไม่โดนชน ถึงต้องนำรถเข้าศูนย์ซ่อม เป็นประจำหรอกสิ่งที่เราคาดหวังในการใช้บริการเป็นประจำคือ การบริการที่รวดเร็ว ทันใจ มากกว่าค่ะ

ให้บริการเร็วมาก พนักงานที่ติดต่อทุกคนสพูดจาสุภาพ ให้ข้อมูลครบถ้วนดีมาก

In general, my experience in claiming is smooth and excellent in all aspect! Thank you for your amazing service!

-

บริการดีมากๆค่ะ

ผมต้องเป็นฝ่ายติดตามทวงถามว่าอะไหล่ที่รอมาหรือยัง

ถ้าสามารถ เร่งงาน อู่ซ่อมน่าจะดีกว่านี้ มีรถ ให้ใช้ระหว่าง ซ่อมรถ

ศูนย์บริการยังให้บริการเกี่ยวกับความเรียบร้อยในการจัดสีรถ ต้องกับมาทำต่อที่บ้านเพิ่มเติมอีก มห้ดูสะอาด

Quick and good handling, good job. thanks

ดีอยู่แล้ว

ศูนย์ซ่อมฮอนด้าแถวสมุทรปราการนัอยไปมีแค่4ที่เอง น่าเพิ่มมากกว่านี้