หนึ่งในสิทธิประโยชน์ที่คนมีประกันรถจำเป็นต้องรู้ คือ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ซึ่งส่วนใหญ่แทบทุกบริษัทประกันจะมีบริการนี้เพื่อให้ความช่วยเหลือผู้เอาประกันอยู่แล้ว แต่เชื่อว่าคงมีบางคนที่เกิดข้อสงสัย ว่าถ้าเป็นรถไฟฟ้า EV ล่ะ มีศูนย์ช่วยเหลือดังกล่าวนี้หรือไม่? ตามไปทำความเข้าใจเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ด้านล่างนี้เลย
สนใจอ่านแค่บางเรื่อง ก็เลือกได้เลย!
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง คืออะไร?
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. คุ้มครองรถ EV ยังไง?
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉินที่ดีสำหรับรถ EV ควรเป็นแบบไหน?
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง คืออะไร?
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (Roadside Assistance: RSA) เป็นบริการเสริมเพิ่มเติมเมื่อคุณซื้อประกันรถยนต์ไฟฟ้า เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้เอาประกัน เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินที่ไม่ได้อยู่ในความคุ้มครองประกัน เช่น รถล็อก รถเสีย แบตหมด หากเผชิญหน้ากับเหตุการณ์เหล่านี้เพียงลำพังก็ไม่ต้องกังวล เพราะบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงจะคอยเคียงข้างคุณทุกที่ ทุกเวลา
อธิบายเพิ่มเติมอีกว่า ประกันรถยนต์ส่วนใหญ่ให้ความคุ้มครองเฉพาะค่าใช้จ่ายสำหรับอุบัติเหตุ รวมถึงอาการบาดเจ็บต่าง ๆ และการซ่อมแซมรถให้กลับมาอยู่ในสภาพดีตามที่ระบุไว้ในแต่ละกรมธรรม์ แต่ความคุ้มครองตามกรมธรรม์เหล่านี้ไม่รวมเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ ที่ไม่คาดคิด เช่น รถเสียหรือแบตหมด บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินจึงเข้ามามีบทบาทในกรณีนี้นั่นเอง
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. คุ้มครองรถ EV ยังไง?
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินของรู้ใจ จะเป็นการให้บริการเสริมควบคู่ไปกับประกันรถไฟฟ้า EV โดยความคุ้มครองจะครอบคลุม ดังนี้
1. ช่วยเหลือเมื่อยางแบน
หากขับรถอยู่แล้วรถยางแบนระหว่างทาง คุณสามารถโทรเรียกบริการฉุกเฉิน เพื่อให้ทีมช่วยเหลือ เข้าช่วยเหลือคุณ สำหรับบริการเสริมช่วยเหลือฉุกเฉินของรู้ใจ คุณสามารถใช้ได้ 2 ครั้ง/ปี
2. ช่วยเหลือโดยช่างกุญแจ
หากคุณไม่สามารถเปิดรถได้ คุณสามารถโทรเรียกบริการฉุกเฉินเพื่อให้ช่างกุญแจมายังจุดเกิดเหตุเพื่อช่วยเปิดรถให้ สำหรับบริการเสริมช่วยเหลือฉุกเฉินของรู้ใจ คุณสามารถใช้ได้ 1 ครั้ง/ปี
3. ซ่อมเบื้องต้นและบริการขนส่งรถ (รถยก)
คุณสามารถใช้บริการบริการขนส่งรถได้ 1 ครั้งต่อปี ในกรณีดังนี้
- รถของคุณเสียและไม่สามารถซ่อมแซมรถของคุณ ณ จุดเกิดเหตุ (เนื่องจากรถยนต์ไฟฟ้า EV เป็นรถที่มีเทคโนโลยีใหม่ และระบบไฟฟ้าที่ซับซ้อน ดังนั้นช่างอาจประเมินว่าไม่สามารถซ่อมเบื้องต้น ณ จุดเกิดเหตุได้)
- รถไฟฟ้า EV แบตหมดขับเคลื่อนไม่ได้
คุณสามารถใช้บริการรถยก/รถลาก เพื่อเคลื่อนย้ายรถไปยังอู่ซ่อมรถหรือสถานีชาร์จที่ใกล้ที่สุด สำหรับบริการเสริมช่วยเหลือฉุกเฉินของรู้ใจ ใช้บริการได้สูงสุด 1 ครั้ง/ปี
ลูกค้ารู้ใจที่ซื้อบริการเสริมช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชม. สามารถโทร 02 080 9194 หรือแจ้งผ่าน Roojai Mobile App เพื่อรับบริการที่ทุกที่ทั่วไทย 24 ชม.
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินที่ดีสำหรับรถ EV ควรเป็นแบบไหน?
สำหรับรถยนต์ไฟฟ้าที่ยังถือว่าเป็นเรื่องใหม่สำหรับสังคมไทย เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน เช่น รถเสีย หรือมีปัญหาขึ้นมา เป็นเรื่องธรรมดาที่เราจะตกใจ ดังนั้น บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินควรเข้ามาซัพพอร์ตให้เราอุ่นใจ โดยบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม.ที่ดี ควรมีลักษณะดังนี้
- พร้อมช่วยเหลือ 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะกลางวันหรือกลางคืน ต้องมีทีมพร้อมรับแจ้งเหตุและเข้าช่วยเหลือทันที
- บริการหลากหลาย ครอบคลุมทุกสถานการณ์ เช่น รถเสีย, ยางแบน, แบตหมด, ล็อครถ, รถยก ฯลฯ
- ช่วยให้คุณอุ่นใจทุกการเดินทาง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในเมืองหรือพื้นที่ห่างไกล บริการนี้จะช่วยให้คุณรู้สึกปลอดภัยและมั่นใจมากขึ้น
ใช้รถใช้ถนน ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน เป็นหนึ่งในบริการที่จำเป็นมาก ๆ เพราะเราไม่รู้ว่าเหตุไม่คาดฝันจะเกิดขึ้นตอนไหน โดยเฉพาะสำหรับคนที่ใช้รถไฟฟ้า EV เดินทางไกล ออกต่างจังหวัดบ่อยมีประกันรถยนต์ไฟฟ้าและบริการช่วยเหลือฉุกเฉินติดไว้อุ่นใจกว่า เพราะเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นมา สามารถขอความช่วยเหลือจากบริษัทประกันได้ทันที และแนะนำให้สอบถามรายละเอียดจากบริษัทฯ ให้ดีก่อน เพื่อป้องกันความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนนั่นเอง
สามารถติดตามข่าวสาร สาระความรู้ เกี่ยวกับรถยนต์ มอเตอร์ไซค์ ด้านสุขภาพ รวมถึงเกร็ดความรู้เกี่ยวกับประกันภัยต่าง ๆ ได้ที่ Facebook Page: Roojai หรือเพิ่มเพื่อนทาง LINE ได้เลย (Official LINE ID: @roojai)
คำจำกัดความ
| สิทธิประโยชน์ | ผลประโยชน์หรือความคุ้มครองที่บุคคลได้รับจากการเป็นสมาชิกหรือผู้มีสิทธิในระบบใดระบบหนึ่ง เช่น ประกันภัย หรือสวัสดิการจากบริษัท โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือเสียในอัตราที่ต่ำกว่าปกติ |
| บริการขนส่งรถ | บริการที่ช่วยเคลื่อนย้ายรถยนต์จากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง โดยไม่ต้องขับเอง |
