เจาะลึก! บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. ดียังไง? ใครควรมี?

การทำประกันภัยสำหรับรถยนต์ รวมไปถึงรถจักรยานยนต์บิ๊กไบค์ ต่างมีเรื่องให้เรียนรู้และสร้างความเข้าใจกันอยู่เสมอ หนึ่งในข้อสงสัยที่ถูกหยิบขึ้นมาถามกันบ่อย ๆ คือ การซื้อบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. ควรทำดีมั้ย จำเป็นแค่ไหน ทำไมนักขับบางคนถึงกับบอกว่านี่คือบริการที่ขาดไม่ได้ แล้วแบบไหนคือคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคนใช้รถ รู้ใจจะพาไปหาคำตอบเพื่อการเลือกรูปแบบการประกันภัยที่ดีที่สุดสำหรับรถของคุณ ไปดูกันเลย

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม.คืออะไร?

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง หรือ Roadside Assistance หรือเรียกย่อ ๆ ว่า RSA จากการประกันภัยรถยนต์ หลายคนอาจสงสัยว่า “ประกันภัยรถยนต์ที่ฉันมีอยู่ยังไม่เพียงพอหรอ?” ขอบอกเลยว่านี่คือตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับความคุ้มครองเพื่อสร้างความสะดวกสบายเพิ่มเติมให้กับคุณ

เพราะว่าการประกันภัยรถยนต์ โดยส่วนใหญ่นั้นจะคุ้มครองในเรื่องของค่าใช้จ่ายสำหรับอุบัติเหตุ อาการบาดเจ็บต่าง ๆ รวมไปถึงการซ่อมแซมรถให้กลับมาอยู่ในสภาพดีตามแต่ที่ระบุไว้ในแต่ละกรมธรรม์ประกันภัย  แต่ความคุ้มครองเหล่านี้ไม่ได้รวมเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ ที่ไม่คาดคิด เช่น รถน้ำมันหมดกลางทาง แบตเตอรี่เสีย รถสตาร์ทไม่ติด หากอยู่กลางทางคนเดียวจะทำยังไงดี? การทำประกันภัยในรูปแบบซื้อการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินนั้นมีคำตอบสำหรับคุณ

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินที่ดีควรเป็นยังไง?

แม้ประกันรถยนต์จะคุ้มครองคุณเมื่อเกิดอุบัติเหตุตามแต่กรมธรรม์ประกันรถยนต์ที่ทำไว้ แต่ก็ไม่ครอบคลุมการดูแลเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นและคุณจำเป็นต้องร้องขอความช่วยเหลือเข้ามา ซึ่งหลายคนมองไม่เห็นถึงความสำคัญของการให้บริการแบบนี้จนกระทั่งเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นมาจึงรู้ในทันทีว่า เราต้องมี! เพื่อช่วยทำให้ปัญหาคลี่คลายได้อย่างรวดเร็ว บริการช่วยเหลือฉุกเฉินควรมีบริการอะไรบ้าง รู้ใจจะพาคุณไปเจาะลึกกัน

1. ต้องให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

การได้รับการดูแลตลอด 24 ชม. เป็นเรื่องที่สำคัญมาก ยิ่งมีการสแตนด์บายความพร้อมตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินแบบ “ทำทันที” ยิ่งเป็นเรื่องสำคัญ เพราะในกรณีฉุกเฉินคุณอาจอยู่ลำพังในที่เปลี่ยว หรืออันตราย เมื่อคุณแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือเข้ามา ทางผู้ให้บริการจะต้องรีบเร่งเข้าถึงตัวและรถของลูกค้าที่ประสบเหตุในทันที เพื่อช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ให้ลุล่วงไปได้โดยเร็วที่สุด

2. ต้องให้บริการที่หลากหลาย

สำหรับความคุ้มครองในเรื่องของการขอความช่วยเหลือฉุกเฉินนั้น นอกจากรถยกสำหรับการขนย้ายรถออกจากพื้นที่เกิดเหตุเพื่อส่งอู่หรือศูนย์ซ่อมแล้ว การให้บริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินยังมีการให้ความช่วยเหลือในรูปแบบอื่น ๆ ที่ทำให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาอย่างแบตเตอรี่เสีย รถน้ำมันหมด รถล็อคเข้าไม่ได้ และบริการอื่น ๆ

3. อุ่นใจในการเดินทาง

ถนนหนทางในประเทศไทยมีหลากหลายรูปแบบ ทั้งทางในเมืองใหญ่หรือตามพื้นที่ชนบท ขึ้นเขา ที่เปลี่ยว ที่มืด จึงทำให้เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นมาจำเป็นต้องขอความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. จะไปช่วยเหลือคุณทุกที่ทุกเวลา บริการนี้จึงเป็นเรื่องจำเป็นและให้ความอุ่นใจในการเดินทางกับคุณได้มากเลยทีเดียว

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม.กับรู้ใจดียังไง?

สำหรับการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. ของรู้ใจ เป็นทางเลือกเพิ่มเติมสำหรับประกันรถยนต์ภาคสมัครใจ โดยรู้ใจสแตนด์บาย 24 ชม. พร้อมให้บริการดูแลในเหตุฉุกเฉินต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

1. การช่วยเหลือซ่อมแซมฉุกเฉิน

สำหรับรูปแบบการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินแบบแรกคือ ไม่ว่ารถของคุณจะเสียอยู่ที่ไหนก็ตาม เจ้าหน้าที่ของรู้ใจจะรีบเข้าไปช่วยเหลือคุณตามตำแหน่งที่ได้รับแจ้งเข้ามาและทำการซ่อมแซมให้เร็วที่สุดหากประเมินว่าสามารถซ่อมภายในที่เกิดเหตุได้เลย โดยมีรูปแบบการให้บริการในรูปแบบนี้สูงสุด 2 ครั้งต่อปี แต่ในส่วนของการเปลี่ยนอะไหล่รถยนต์ที่มีความสำคัญที่มีผลต่อการขับรถ จะให้ความคุ้มครอง 1 ครั้งต่อปีสำหรับการซ่อมในพื้นที่รถเสียในทันที

2. การช่วยเหลือแบตเตอรี่เสีย

อีกหนึ่งการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินที่ใครหลายคนนึกไม่ถึง และไม่คิดว่าการคุ้มครองในประกันรถยนต์จะมี คือ การดูแลให้ความช่วยเหลือในกรณีที่รถสตาร์ทไม่ติด เคลื่อนที่ไปไหนไม่ได้ และไม่มีใครให้ความช่วยเหลือในพื้นที่นั้น เพียงแค่คุณแจ้งเข้ามา เจ้าหน้าที่ของรู้ใจจะรีบเข้าไปช่วยคุณตามตำแหน่งที่ได้รับแจ้งเข้ามาโดยเร็วที่สุด โดยให้บริการปีละ 1 ครั้งกับเหตุฉุกเฉินนี้

3. การช่วยเหลือเติมน้ำมัน

หากคุณน้ำมันหมดกะทันหันระหว่างเดินทาง ยิ่งถ้าอยู่ในพื้นที่ห่างไกลจากปั๊มน้ำมันมาก ๆ ความช่วยเหลือส่วนนี้จะส่งตรงไปถึงคุณ โดยรู้ใจพร้อมให้บริการส่งเจ้าหน้าที่ไปเติมน้ำมันฉุกเฉินตามตำแหน่งที่ได้รับแจ้งอย่างเร็วที่สุด 1 ครั้งต่อปี โดยมีปริมาณน้ำมันสำหรับการเติมให้สูงสุดที่ 5 ลิตร คือ เพียงพอต่อการออกนอกพื้นที่เกิดเหตุและหาสถานีบริการน้ำมันได้ในพื้นที่ที่ใกล้ที่สุดได้

4. การช่วยเหลือโดยช่างกุญแจ

นับเป็นการให้บริการที่น่าสนใจอย่างมากกับการดูแลรถของคุณในกรณีกุญแจรถหาย ถ้ารถล็อคและคุณไม่สามารถเข้าไปในรถของคุณได้ เจ้าหน้าที่ช่างกุญแจของเราจะรีบเข้าไปช่วยตามตำแหน่งที่ได้รับแจ้งเข้ามาโดยเร็วที่สุด โดยการให้บริการในส่วนนี้มีความคุ้มครองหนึ่งครั้งต่อปีเช่นกัน

5. บริการขนส่งรถ

หากรถของคุณเสียกลางทางและประเมินว่าไม่สามารถซ่อมที่จุดเกิดเหตุได้ จำเป็นต้องเคลื่อนย้ายไปยังอู่หรือศูนย์ซ่อมรถ รู้ใจมีบริการขนส่งรถของคุณไปยังอู่หรือศูนย์ซ่อมที่ใกล้ที่สุดภายในรัศมี 25 กิโลเมตร เรียกว่า เตรียมความพร้อมในการเข้าถึงและดูแลคุณได้ในทันที ทุกที่ ทุกเวลา

การซื้อบริการช่วยเหลือฉุกเฉินจึงมีความจำเป็นต่อรถทุกประเภท และรถทุกคันในทุกเส้นทาง เพราะคุณไม่อาจรู้เลยว่าจะมีเหตุฉุกเฉินอะไรเกิดขึ้นเลย การมองหาความคุ้มครองที่เพิ่มความปลอดภัยให้คุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อสร้างความอุ่นใจให้คุณในทุกเส้นทาง เลือกให้รู้ใจดูแลคุณ สแตนด์บายพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกที่ทุกเวลา

สามารถติดตามข่าวสาร สาระความรู้เกี่ยวกับสุขภาพ รถยนต์ มอเตอร์ไซค์ รวมถึงประกันภัยออนไลน์ต่าง ๆ จากรู้ใจได้ที่ Facebook Page: Roojai หรือคลิกที่นี่เพื่อเพิ่มเราเป็นเพื่อนใน LINE ได้เลย (Official Line ID: @roojai)