เที่ยวบินดีเลย์-ถูกยกเลิก เคลมประกันเดินทางได้มั้ย แบบไหนเคลมไม่ได้?

จองตั๋วเครื่องบินแล้วเที่ยวบินดีเลย์ เที่ยวบินถูกยกเลิก พลาดการต่อเที่ยวบิน ปัญหาใหญ่ที่ไม่มีใครอยากเจอ แล้วถ้าต้องประสบปัญหานี้ต้องทำยังไง เราจะได้รับการชดเชยจากสายการบินยังไง การที่สายการบินชดเชยให้คุ้มกับความเสียหายหรือไม่ เคลมประกันการเดินทางได้มั้ย ประกันคุ้มครองไฟลต์บินดีเลย์ยังไง บทความนี้มีคำตอบ

สนใจอ่านแค่บางเรื่อง ก็เลือกได้เลย!

• สิทธิ์ที่ผู้โดยสารจะได้รับจากสายการบิน เมื่อเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก
• ประกันการเดินทาง คุ้มครองกรณีไฟลต์ดีเลย์ยังไง?
• ไฟลต์ดีเลย์-ถูกยกเลิก แบบไหนเคลมได้ และแบบไหนเคลมไม่ได้?

สิทธิ์ที่ผู้โดยสารจะได้รับจากสายการบิน เมื่อเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก

แน่นอนว่าไม่มีใครอยากพบเจอกับสถานการณ์เที่ยวบินถูกยกเลิก ไฟลต์ดีเลย์ หรือใด ๆ ก็ตามที่ทำให้การเดินทางติดขัด แต่อย่างน้อยก็ควรจะรู้ถึง “สิทธิ” ที่พึงจะได้รับหากเกิดกรณีดังกล่าว พร้อมพาหาคำตอบยกเลิกเที่ยวบิน ได้เงินคืนไหม กรณีไหนบ้าง ทั้งการเดินทางในประเทศและการเดินทางระหว่างประเทศ ดังนี้

หากเครื่องบินดีเลย์

หากเที่ยวบินล่าช้า สามารถสรุปสิทธิ์ที่คุณควรได้รับจากสายการบิน ตามตาราง

เส้นทางการบินในประเทศ

เส้นทางบินระหว่างประเทศ

หมายเหตุ

• หากคุณไม่ต้องการเดินทางแล้ว สายการบินสามารถเสนอคืนค่าโดยสาร ในรูปแบบของเงิน วงเงินในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง หรือสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ได้ แต่หากต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินหรือเดินทางวิธีอื่น ๆ จะไม่สามารถขอคืนค่าโดยสาร
• การจ่ายค่าชดเชยจะมีข้อยกเว้นจากเหตุการณ์ภายนอกที่ไม่อาจคาดหมายและไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ แม้สายการบินจะดำเนินมาตรการอันสมควรแล้วก็ตาม และสำหรับค่าชดเชยกรณีเส้นทางบินระหว่างประเทศล่าช้า จะจ่ายตาม
  • 2,000 บาท สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทางไม่เกิน 1,500 กิโลเมตร
  • 3,500 บาท สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทางระหว่าง 1,500-3,500 กิโลเมตร
  • 4,500 บาท สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทางเกิน 3,500 กิโลเมตร

กรณีถูกยกเลิกการเดินทาง

หากเที่ยวบินของเราถูกยกเลิก ไม่ว่าจะเดินทางถึงสนามบินแล้ว หรือแจ้งล่วงหน้ากระชั้นชิด ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยดังนี้

หมายเหตุ

• หากคุณไม่ต้องการเดินทางแล้ว สามารถขอรับคืนค่าโดยสารได้ แต่หากต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินหรือเดินทางวิธีอื่น ๆ จะไม่สามารถขอคืนค่าโดยสาร
• ค่าชดเชยเที่ยวบินระหว่างประเทศถูกยกเลิก มีดังนี้
  • 2,000 บาท สำหรับเที่ยวบินระยะทางไม่เกิน 1,500 กิโลเมตร
  • 3,500 บาท สำหรับเที่ยวบินระยะทางระหว่าง 1,500 – 3,500 กิโลเมตร
  • 4,500 บาท สำหรับเที่ยวบินระยะทางมากกว่า 3,500 กิโลเมตร

สายการบินไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าชดเชย หากเป็นไปตามขั้นตอนดังนี้

• สายการบินแจ้งการยกเลิกล่วงหน้าก่อนวันเดินทาง ไม่น้อยกว่า 3 วันสำหรับการบินภายในประเทศ และ 7 วันสำหรับการบินระหว่างประเทศ
• กรณีแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 3 วันหรือ 7 วัน แต่จัดเที่ยวบินใหม่ที่ออกเดินทางเร็วกว่าหรือช้ากว่าเที่ยวบินเดิมไม่เกิน 3 ชั่วโมง
• เหตุการณ์ภายนอกที่ไม่อาจคาดหมายและไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ แม้สายการบินจะดำเนินมาตรการอันสมควรแล้วก็ตาม

_{ขอบคุณข้อมูล: สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย caat.or.th}

แม้ว่าหากไฟลต์ดีเลย์ หรือถูกยกเลิกการเดินทาง จะมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยจากสายการบิน แต่ก็ในจำนวนเงินที่จำกัด นอกจากนั้นสายการบินไม่ได้ชดเชยในส่วนค่าห้องพักหากเราจองไว้ที่ปลายทางแล้วไปไม่ทันเข้าพัก หรือแม้แต่ค่าเสื้อผ้าของใช้ระหว่างรอเครื่อง ประกันการเดินทางจะเข้ามามีบทบาทและช่วยเหลือคุณ เสริมจากสิทธิ์ที่ควรได้รับจากสายการบิน

ประกันการเดินทาง คุ้มครองกรณีไฟลต์ดีเลย์ยังไง?

หากไฟลต์ดีเลย์ประมาณ 2-3 ชั่วโมง ใช่ว่าจะสามารถเคลมประกันการเดินทางได้เลย เพราะมีเงื่อนไขกำหนดว่า “กรณีที่การเดินทางล่าช้าไปกว่าปกติจากที่ตารางบินระบุไว้ อย่างน้อย 6 ชั่วโมงติดต่อกัน (สำหรับการเดินทางในประเทศ) และล่าช้าอย่างน้อย 8 ชั่วโมงติดต่อกัน (สำหรับการเดินทางต่างประเทศ) หรือตามเวลาที่ระบุไว้ในกรมธรรม์*

ไฟลต์ดีเลย์-ถูกยกเลิก แบบไหนเคลมได้ และแบบไหนเคลมไม่ได้?

เงื่อนไขความคุ้มครองเป็นสิ่งที่ควรทำความเข้าใจก่อนตัดสินใจซื้อประกันการเดินทาง ซึ่งกรณีแบบไหนจะได้หรือไม่ได้รับความคุ้มครอง ยกตัวอย่างเช่น

เงื่อนไขที่สามารถเคลมประกันได้*

• เคลมประกันจากการยกเลิกการเดินทางได้ เมื่อไฟลต์บินล่าช้า ‘อย่างน้อย’ 6 ชั่วโมงติดต่อกัน
• กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิกจากสภาพอากาศแปรปรวน/สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย
• เที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุประท้วง รวมถึงการนัดหยุดงานของลูกจ้างผู้ประกอบการขนส่ง
• สายการบินยกเลิกเที่ยวบินจากความบกพร่องของยานพาหนะ ความไม่สมบูรณ์ของเครื่องบิน
• บาดเจ็บ เจ็บป่วยหนัก หรือป่วยโรคติดต่อร้ายแรง จนเป็นสาเหตุทำให้ไม่สามารถเดินทางได้
• พลาดการต่อเที่ยวบิน เนื่องจากการดีเลย์ของเครื่องบินลำก่อนหน้า

เงื่อนไขที่เคลมประกันไม่ได้*

• กรณีรัฐมีคำสั่งให้สายการบินยกเลิกเที่ยวบิน
• กรณีที่คนทำประกันไม่ได้เช็กอินในเวลาที่กำหนด
• กรณีความล่าช้าของเที่ยวบิน ที่ผู้ได้รับความคุ้มครองทราบล่วงหน้าก่อนขอเคลม
• กรณีมีการนัดหยุดงานของพนักงานเกิดขึ้นก่อน หรือระหว่างที่ผู้โดยสารซื้อประกันการเดินทาง

*ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเคลมเป็นไปตามที่แต่ละบริษัทประกันกำหนด ควรศึกษาและทำความเข้าใจกรมธรรม์ก่อนตัดสินใจซื้อประกัน

หากคุณเป็นอีกหนึ่งคนที่ต้องเดินทางด้วยเครื่องบินบ่อย ๆ โดยเฉพาะในช่วงฤดูฝนเช่นนี้ การเลือกซื้อประกันการเดินทางเอาไว้ ก็ช่วยให้อุ่นใจได้มากกว่า เพราะไม่ว่าจะเจอกับสถานการณ์เที่ยวบินถูกยกเลิก ไฟลต์ดีเลย์ หรือใด ๆ ก็ตามจะได้รับความคุ้มครอง และได้รับเงินชดเชยอย่างแน่นอน แนะนำให้สอบรายละเอียดและเงื่อนไขให้ดีก่อนทุกครั้ง เพื่อประโยชน์สูงสุดในการทำประกันภัย

สามารถติดตามข่าวสาร สาระความรู้ เกี่ยวกับรถยนต์ มอเตอร์ไซค์ ด้านสุขภาพ รวมถึงเกร็ดความรู้เกี่ยวกับประกันภัยต่าง ๆ ได้ที่ Facebook Page: Roojai หรือเพิ่มเพื่อนทาง LINE ได้เลย (Official LINE ID: @roojai)

คำจำกัดความ

ไฟลต์	เที่ยวบิน, การเดินทางด้วยเครื่องบิน
เหตุสุดวิสัย	ภาวะ หรือเรื่องที่เกิดขึ้นโดยไม่อาจป้องกันได้
ที่พักแรม	สถานที่ที่จัดไว้สำหรับผู้ เดินทาง ลูกค้า แขก (Guest) ที่พักอาศัยค้าง คืนในระหว่างการเดินทาง พร้อมให้บริการ อาหาร เครื่องดื่ม แก่ผู้มาพักแรม