รีวิวลูกค้าเคลม

พนักงานสินไหมรถยนต์ไม่ได้โทรสอบถาม

ในกรณีที่พนักงานเคลมหาอะไหล่ไม่ได้ ควรโทรแจ้งและปรึกษาเจ้าจองรถ เผื่อเจ้าของรถช่วยหาอะไหล่ได้ อาจเป็นอะไรแต่งที่มีลักษณะใข้แทนได้และราคาใกล้เคียงกัน ช่วยให้เวลาในการซ่อมให้เร็วขึ้น รถบางยี่ห้อะไหล่บางชิ้นใช้ของแต่งได้เจ้าของรถรับได้

It’s an old fashion dictatorship insurance nothing work no call back bad service no English speaker garage is rubbish and it’s horror if need talk to People with no education level

ทางศูนย์ซ่อมให้บริการไม่ประทับใจอย่างแรง

เนื่องจากมีการจ่ายค่าดีดักไป อยากให้โทรสอบถามหรือตามเรื่องให้บ้าง

ควรให้พนักงานทำงานเป็นทีม และประสานงานต่อเนื่องเพื่อให้มีความรวดเร็วและต่อเนื่อง ส่งผลให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีกว่าที่ได้รับ เพราะประสบปัญหาความล่าช้า เนื่องมาจากเจ้าหน้าที่ขาดการประสานงานที่ดี

รอเคลมนาน เพราะพนักงานเคลมอยู่ไกลที่เกิดเหตุมาก แจ้งว่าพนักงานในพื้นที่ก็ออกไปทำเคสอื่นกันหมด

ผมคิดว่าถ้านัดลูกค้าแล้วควรโทรมาไม่ใช่ให้ผมเสียเวลาลางานไปรอแล้วไม่โทรมา Vedio call จนผมต้องโทรไปถามวันถัดไป แต่เจ้าหน้าที่ที่รับใหม่บริการดีครับ นัดตรงเวลา

ที่ b quick ซ่อมกระจกไม่ได้ แต่ดันรับเคลม ทำให้เสียเวลาเกือบครึ่งวัน

พนักงานเคลมหน้างานดีมากขอชื่นชม แต่เรื่องนโยบายบริษัทควรปรับปรุงอย่างมาก เนื่องจากไม่มีการแจ้งลูกค้าเรื่องพาร์ทอะหลั่ย ว่าเป็นแบบไหนเกรดไหน ทำให้ต้องเสียเวลาในการรอ ต้องทำเรื่องตีคืนและรออะหลั่ยใหม่ เสียเวลาโดยใช่เหตุ และอยากทราบทำไมจึงต้องกำหนดว่า รถเกิน3ปี ไม่ใช้อะหลั่ยแท้ครับ

ขั้นตอนการรออะไหล่ควรไวกว่านี้ ทางนี้รอนานมากค่ะ

ควรติดต่อหาลูกค้าเองบ้างไม่ใช่ให้ดำเนินการเอง ทีตอนขายโทรอยู่ได้

ขั้นตอนเอกสารห่วย

ผมแจ้งซ่อม จนรับรถใบ้เวลาประมาณ 5 เดือน ซึ่งไม่เกิดความประทัยใจทั้งทีมจัดการเรื่องอะไหล่ และไม่ประทับใจทั้งอู่ที่เข้าไปใช้บริการ ผมคงไม่ใช้บริการแล้วสำหรับ รู้ใจ …

ประกันไม่ได้เป็นคู่สัญญากับศูนย์ ทำให้ระยะเวลาแจ้งเคลม กับชำระเงินการเคลม ค่อนข้างล่าช้า มีผลให้การรับรถล่าช้าตามไปด้วย