บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงของรู้ใจ คืออะไร?
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (Roadside Assistance) เป็นบริการที่ช่วยเหลือผู้ขับขี่และอำนวยความสะดวกเมื่อเกิดเหตุการณ์รถเสียฉุกเฉินหรือมีปัญหาอื่น ๆ ขณะอยู่บนท้องถนน ให้บริการแก่ผู้ที่ซื้อประกันรถยนต์ภาคสมัครใจและประกันรถยนต์ไฟฟ้าของรู้ใจ โดยคุณจะได้รับการช่วยเหลือทันทีหลังแจ้งเหตุฉุกเฉิน เพื่อให้รถของคุณกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. คุ้มครองอะไรบ้าง?
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินของรู้ใจประกันภัย พร้อมให้บริการเสริมควบคู่ไปกับประกันรถยนต์และประกันรถไฟฟ้า EV ของคุณ โดยความคุ้มครองจะครอบคลุม ดังนี้
ช่วยซ่อมแซมฉุกเฉิน
หากรถคุณเสียฉุกเฉินขับเคลื่อนไม่ได้ รู้ใจจะส่งเจ้าหน้าที่ไปยังจุดเกิดเหตุโดยเร็วที่สุด เพื่อช่วยตรวจสอบและซ่อมแซมเบื้องต้นให้รถของคุณสามารถใช้งานต่อได้
รถยนต์: ใช้บริการได้สูงสุด 2 ครั้ง/ปี
ช่วยเหลือเมื่อยางแบน
หากรถของคุณยางแบน เราจะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปยังจุดเกิดเหตุเพื่อช่วยเปลี่ยนยางให้คุณ
รถยนต์และรถยนต์ไฟฟ้า: ใช้บริการได้สูงสุด 2 ครั้ง/ปี
การช่วยเหลือแบตเตอรี่เสีย
หากรถยนต์ของคุณแบตเตอรี่มีปัญหา เราจะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปยังจุดเกิดเหตุเพื่อช่วยตรวจสอบและซ่อมแซมเบื้องต้นให้รถกลับมาใช้งานได้
รถยนต์: ใช้บริการได้สูงสุด 1 ครั้ง/ปี
ช่วยเติมน้ำมันฉุกเฉิน
รู้ใจพร้อมช่วยเหลือฉุกเฉิน หากรถของคุณน้ำมันหมด เราจะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปยังจุดเกิดเหตุเพื่อเติมน้ำมันให้ในถังเชื้อเพลิง
รถยนต์: ใช้บริการได้สูงสุด 1 ครั้ง/ปี (สูงสุด 5 ลิตร)
ช่วยเหลือโดยช่างกุญแจ
หากคุณไม่สามารถเปิดรถได้ เราจะจัดส่งช่างกุญแจไปยังจุดเกิดเหตุเพื่อช่วยเปิดรถให้
รถยนต์และรถยนต์ไฟฟ้า: ใช้บริการได้สูงสุด 1 ครั้ง/ปี
บริการขนส่งรถ
หากไม่สามารถซ่อมแซมรถของคุณ ณ จุดเกิดเหตุ หรือรถไฟฟ้า EV แบตหมดขับเคลื่อนไม่ได้ คุณสามารถใช้บริการรถยก/รถลากฟรี* เพื่อเคลื่อนย้ายรถไปยังอู่ซ่อมรถหรือสถานีชาร์จที่ใกล้ที่สุด
รถยนต์และรถยนต์ไฟฟ้า: ใช้บริการได้สูงสุด 1 ครั้ง/ปี
วิธีเคลมบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม.
คุณสามารถรับบริการได้ง่าย ๆ แค่โทรสายด่วนเคลมที่ 02 080 9194 หรือแจ้งเหตุฉุกเฉินผ่านแอปพลิเคชั่น Roojai Mobile App รู้ใจจะจัดส่งช่างผู้เชี่ยวชาญไปยังจุดเกิดเหตุเพื่อช่วยให้คุณสามารถขับรถต่อไปได้ หรือบริการขนส่งรถไปยังอู่ซ่อมรถที่ใกล้ที่สุด
** อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการโทรศัพท์ โปรดตรวจสอบกับทางผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ รวมถึงมีการเรียกเก็บค่าบริการส่งข้อความในอัตรามาตรฐานของเครือข่ายของคุณ เราจะไม่รับผิดชอบค่าบริการโทรศัพท์เหล่านี้ และจะมีการตรวจสอบและ/หรือ บันทึกสายสนทนาทางโทรศัพท์
*** หากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับข้อมูลติดต่อของคุณ กรุณาแจ้งเราให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงนั้น ๆ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม.
- หากรถของคุณเสียฉุกเฉิน รู้ใจจะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปยังจุดเกิดเหตุเพื่อดำเนินการซ่อมแซมเบื้องต้น โดยครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเดินทางและค่าแรงงาน บริการนี้สามารถใช้ได้ไม่เกิน 2 ครั้งต่อระยะเวลาความคุ้มครองของกรมธรรม์
- หากไม่สามารถซ่อมแซมรถของคุณได้ ณ จุดเกิดเหตุ หรือหากรถของคุณไม่สามารถขับเคลื่อนได้เนื่องจากเติมน้ำมันผิดประเภท รู้ใจจะเคลื่อนย้ายรถของคุณไปยังอู่ซ่อมที่อยู่ใกล้เคียง หากระยะทางไม่เกิน 25 กิโลเมตร บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรณีเกิน 25 กิโลเมตร จะคิดค่าบริการกิโลเมตรละ 30 บาท โดยบริการนี้สามารถใช้ได้ 1 ครั้งต่อระยะเวลาความคุ้มครองของกรมธรรม์
- หากรถของคุณน้ำมันหมด รู้ใจจะส่งเจ้าหน้าที่ไปเติมน้ำมันให้สูงสุดไม่เกิน 5 ลิตร โดยครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ค่าน้ำมัน และค่าแรงงาน บริการนี้สามารถใช้ได้ 1 ครั้งต่อระยะเวลาความคุ้มครองของกรมธรรม์
- หากแบตเตอรี่รถยนต์ของคุณเสีย รู้ใจจะส่งเจ้าหน้าที่ไปยังจุดเกิดเหตุเพื่อซ่อมแซมเบื้องต้น โดยครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเดินทางและค่าแรงงาน บริการนี้สามารถใช้ได้ 1 ครั้งต่อระยะเวลาความคุ้มครองของกรมธรรม์
- หากคุณประสบปัญหาเข้าไปในรถไม่ได้ บริษัทฯ จะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปซ่อมแซมเบื้องต้น ณ จุดเกิดเหตุ โดยครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเดินทางและค่าแรงงาน บริการนี้สามารถใช้ได้ 1 ครั้งต่อระยะเวลาความคุ้มครองของกรมธรรม์
*รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการช่วยเหลือฉุกเฉินฉบับเต็ม