คำถามที่พบบ่อย

รู้ใจ คือ ผู้ให้บริการประกันภัยชั้นนำที่มุ่งมั่นทำให้การประกันภัยเป็นเรื่องง่าย ราคาดี และเชื่อถือได้ เรามีโซลูชันประกันภัยรถยนต์ รถยนต์ไฟฟ้า (EV) รถจักรยานยนต์ และประกันด้านสุขภาพที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณด้วยการใช้เทคโนโลยีล้ำสมัย มอบประสบการณ์ประกันภัยออนไลน์ที่เข้าถึงง่าย ตั้งแต่การเช็คราคาจนถึงการแจ้งเคลม

คุณสามารถติดต่อรู้ใจได้หลายช่องทาง

• โทร 02 080 9191 บริการลูกค้าสัมพันธ์
• เฟซบุ๊คเพจ Roojai
• เพิ่มเราเป็นเพื่อนใน Line (Official Line ID: @roojai)

ซื้อกรมธรรม์ประกันภัยกับรู้ใจง่าย ๆ เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ของเรา เลือกประเภทประกันภัยที่คุณต้องการ กรอกข้อมูล และดำเนินการชำระเงิน เมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว กรมธรรม์ของคุณจะมีผลบังคับใช้ และคุณจะได้รับเอกสารกรมธรรม์ทางอีเมล์

เมื่อคุณเลือกราคาและความคุ้มครองที่ตรงกับความต้องการแล้ว คุณสามารถ

• รับใบเสนอราคาทางอีเมล์ เพื่อตรวจสอบรายละเอียดให้ครบถ้วน และเผื่อเวลาตัดสินใจ
• ขอให้ทีมงานติดต่อกลับ ทีมงานของเราจะติดต่อคุณเพื่อให้ความช่วยเหลือ และตอบคำถามหากคุณมีข้อสงสัย
• เริ่มความคุ้มครองทันที คุณสามารถคลิก "ซื้อเลย" เพื่อรับความคุ้มครองเลย

เมื่อทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมล์และ SMS ยืนยัน หากคุณเลือกรับเล่มกรมธรรม์กระดาษ ใบเสร็จการชำระเงินและกรมธรรม์จะถูกส่งถึงตามที่อยู่ที่คุณให้ไว้ภายใน 14 วันทำการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าไปดูเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้ทันทีที่ MyAccount ผ่านทางเว็บไซต์หรือ Roojai Mobile App

หากคุณเลือกรับ e-Policy คุณจะได้รับเอกสารกรมธรรม์ทันทีทาง Roojai Mobile App หรือหากต้องมีการตรวจสภาพรถยนต์ คุณจะได้รับกรมธรรม์ภายใน 14 วันหลังจากการตรวจสภาพรถเสร็จสิ้น

MyAccount เป็นแดชบอร์ดออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของเราทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัย ซื้อบริการเพิ่มเติม เช็คสถานะการชำระเงิน ดาวน์โหลดเอกสารสำคัญ ส่งข้อความถึงเรา เช็ควันหมดอายุประกัน ต่ออายุประกัน ติดตามสถานะการเคลม แลก-รับ Roojai Rewards และแนะนำเพื่อนเพื่อรับ Roojai Rewards เพิ่มเติม

สำหรับการลงทะเบียนใช้งาน MyAccount สามารถทำได้ตามขั้นตอนดังนี้

1. เข้าไปที่เว็บไซต์และคลิกที่เมนู MyAccount
2. ใส่อีเมล์ หมายเลขบัตรประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง
3. เลือกรับรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) ทางอีเมล์หรือ SMS จากนั้นใส่ OTP เพื่อเข้าสู่ระบบ

คุณยังสามารถเข้าถึง MyAccount ผ่าน Roojai Mobile App ได้อีกด้วย โดย MyAccount ให้บริการเฉพาะลูกค้าปัจจุบันเท่านั้น

Roojai Rewards คือ คะแนนที่มอบให้กับลูกค้าเมื่อทำการต่ออายุประกันออนไลน์หรือแนะนำเพื่อน โดยคะแนนนี้สามารถแลกเป็นบัตรเติมน้ำมัน บัตรกำนัลชอปปิง ตุ๊กตาพี่โจโจ้ ซึ่งของรางวัลที่สามารถใช้ Roojai Rewards แลกได้จะมีเพิ่มขึ้นอีกแน่นอน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถดูได้ที่หน้าเพจ Roojai Rewards

สำหรับการแลก Roojai Rewards เป็นรางวัล สามารถทำตามขั้นตอน ดังนี้

• เข้าสู่ระบบ MyAccount บนเว็บไซต์หรือ Roojai Mobile App
• เลือก Roojai Rewards และเลือกรางวัลที่คุณสามารถแลกได้
• เมื่อเลือกของรางวัลและอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขแล้ว กด แลกเลย

คุณจะได้รับอีเมล์หรือ SMS ยืนยันการแลกรางวัลของคุณ และหากคุณแลกของรางวัลที่ไม่สามารถจัดส่งออนไลน์ได้ เราจะส่งถึงมือคุณภายใน 14 วันทำการ

• เข้าสู่ระบบ MyAccount จากนั้นเลือก “แนะนำเพื่อน” หรือไปที่เว็บไซต์รู้ใจ เลือกเมนู “สิทธิพิเศษ” และ “ชวนเพื่อนซื้อประกัน”
• เลือกวิธีการแนะนำที่คุณชอบ
  • แนะนำโดยแชร์ลิงก์ผ่านโซเชียลมีเดียต่าง ๆ
  • แนะนำโดยคัดลอกลิงก์หรือรหัสแนะนำของคุณ

เมื่อเพื่อนซื้อกรมธรรม์ประกันภัยผ่านลิงก์หรือรหัสนั้น คุณและเพื่อนจะได้รับ Roojai Rewards เพิ่มเติม

คุณสามารถตรวจสอบวันหมดอายุของคูปองดิจิทัลได้ในอีเมล์หรือ SMS ยืนยันการแลกรับของคุณ

คุณสามารถซื้อบริการเสริมจากรู้ใจได้ ทั้งบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง, ประกันรถยนต์ภาคบังคับ และบริการรถทดแทนระหว่างซ่อม ซึ่งคุณจะสามารถซื้อบริการเหล่านี้ได้ เมื่อซื้อประกันภัยรถยนต์และรถยนต์ไฟฟ้าภาคสมัครใจบนเว็บไซต์ของเรา หรือเมื่อต่ออายุออนไลน์ผ่าน MyAccount นอกจากนี้ คุณยังสามารถซื้อบริการเสริมได้เพียงโทร 02 080 9191

คุณสามารถเช็คโปรโมชั่นทั้งหมดได้ โดยเข้าไปที่เว็บไซต์รู้ใจ คลิกที่เมนู “สิทธิพิเศษ” แล้วเลือก "โปรโมชั่นและส่วนลด" หรือติดตามอีเมล์จากรู้ใจ ซึ่งจะแจ้งเตือนข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษเพื่อคุณ

คุณสามารถต่อประกันออนไลน์ได้ ตามขั้นตอนดังนี้

1. เข้าสู่ระบบ MyAccount บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นรู้ใจ
2. เลือกกรมธรรม์ของคุณ
3. คลิก “ดูข้อมูลการต่ออายุ”
4. คุณสามารถเปลี่ยนแผนประกัน ปรับแต่งความคุ้มครอง เพิ่มบริการเสริมอย่างบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชม. ประกันภาคบังคับ และหลังจากปรับแต่งยังเลือกจ่ายทีหลังได้ด้วย

การต่ออายุอัตโนมัติช่วยให้คุณได้รับความคุ้มครองต่อเนื่อง สะดวก และไม่ยุ่งยาก เพราะตัวเลือกนี้จะต่ออายุกรมธรรม์ของคุณโดยอัตโนมัติก่อนที่จะหมดอายุ สำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไข สามารถอ่านได้ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของรู้ใจ

การเลือกรับ e-policy คุณจะได้รับเอกสารกรมธรรม์ประกันภัยในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Policy) ซึ่งช่วยลดขยะ รักษาสิ่งแวดล้อม และคุณยังเข้าถึงเอกสารทั้งหมดได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงใน MyAccount ผ่านเว็บไซต์ และ Roojai Mobile App

ได้ คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์หรือเวนคืนกรมธรรม์ประกันภัย หากต้องการยกเลิกกรมธรรม์ กรุณาโทร 02 080 9191 และสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถอ่านได้ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขผลิตภัณฑ์ของเรา

รู้ใจรับประกันว่า เรามอบราคาที่ดีที่สุดให้กับคุณ โดยใช้ระบบที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ขับขี่ปลอดภัย หากคุณพบราคาที่ดีกว่าในความคุ้มครองและเงื่อนไขเดียวกัน คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อและชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว โดยรู้ใจจะคืนเงินเต็มจำนวน 100%

อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของการการันตีคืนเงิน 100%

• หากมีผู้บาดเจ็บ กรุณาโทรขอความช่วยเหลือที่เบอร์ 1669 และโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจที่เบอร์ 191
• โทรแจ้งเคลมอุบัติเหตุกับรู้ใจที่เบอร์ 02 080 9194 หรือแจ้งผ่าน Roojai Mobile App
• หากจำเป็นต้องเคลื่อนย้ายรถที่กีดขวางการจราจร กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอความเสียหาย ณ จุดเกิดเหตุก่อน
• อย่าเพิ่งทำการตกลง รับผิดชอบ แลกเปลี่ยนเอกสาร หรือชดใช้ค่าความเสียหายใด ๆ
• กรุณารอเจ้าหน้าที่ของเรา
• ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้รถยกหรือรถลาก ให้ใช้บริการที่ได้รับอนุมัติจากรู้ใจเท่านั้น

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่วิธีรับมือเมื่อเกิดอุบัติเหตุ

1. แจ้งเคลมทาง Roojai Mobile App หรือโทรแจ้งเคลมอุบัติเหตุกับรู้ใจที่เบอร์ 02 080 9194 ให้เจ้าหน้าที่ของเราช่วยแนะนำคุณทุกขั้นตอน
2. สามารถเคลมผ่านทางโทรศัพท์ โดยถ่ายภาพความเสียหายของรถยนต์ตรงบริเวณที่เสียหายให้ชัดเจน
3. เจ้าหน้าที่จะดำเนินการออกใบแจ้งความเสียหายออนไลน์ส่งให้ทางอีเมล์
4. นำรถของคุณเข้าซ่อมที่อู่ซ่อมรถในเครือ ทางอู่จะประสานงานกับเราและทำการซ่อมแซมให้คุณ

• รายละเอียดประกันรถยนต์ของคุณ หมายเลขกรมธรรม์ ทะเบียนรถ ยี่ห้อและรุ่นของฟิล์มหรือใบรับประกันฟิล์ม
• รายละเอียดของอุบัติเหตุ ชื่อผู้ขับขี่ วัน เวลา และสถานที่เกิดอุบัติเหตุ
• ลักษณะการเกิดเหตุคร่าว ๆ
• สถานที่ปัจจุบันที่รถอยู่ หรือสถานที่นัดหมายที่ต้องการ

คุณสามารถแจ้งเคลมทาง Roojai Mobile App หรือโทรแจ้งเคลมอุบัติเหตุกับรู้ใจที่เบอร์ 02 080 9194 ให้เจ้าหน้าที่ของเราช่วยแนะนำและทำเคลมผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนและทำให้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเราจะสามารถพิจารณาบาดแผลได้ว่าความเสียหายของกระจกสามารถซ่อมแซมแทนการเปลี่ยนกระจกใหม่ได้หรือไม่ ซึ่งถ้าคุณเลือกวิธีซ่อม คุณจะไม่เสียประวัติเคลม และไม่กระทบต่อค่าเบี้ยเมื่อต่ออายุประกันภัยในปีถัดไป

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การเคลมประกันกระจกรถยนต์

วิธีใช้ Roojai Mobile App ในการแจ้งเคลมประกัน

แจ้งเคลมประกันผ่านแอปกับรู้ใจ กรณีมีคู่กรณี

1. เปิด Roojai Mobile App บนสมาร์ตโฟนของคุณ
2. เลือก “แจ้งเคลม/ช่วยเหลือฉุกเฉิน” ที่แถบด้านล่าง
3. เลือกบริการที่ต้องการ “แจ้งอุบัติเหตุ” หรือ “บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน”
4. ใช้แอปเพื่อแชร์ตำแหน่ง GPS ของคุณกับรู้ใจ ซึ่งจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ไปหาคุณอย่างรวดเร็ว
5. พิมพ์รายละเอียดที่อยู่เพิ่มเติมและกรอกเบอร์โทรศัพท์ เพื่ออธิบายให้เจ้าหน้าที่ของเราไปถึงคุณได้เร็วขึ้น
6. กด “ยืนยันแจ้งเหตุ” จากนั้นเจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อคุณ

แจ้งเคลมประกันผ่านแอปกับรู้ใจ กรณีไม่มีคู่กรณี

การแจ้งเคลมแบบไม่มีคู่กรณีผ่าน Roojai Mobile App ต้องเตรียมข้อมูล ดังนี้

• บัตรประชาชน/หนังสือเดินทางของผู้ขับขี่
• ใบขับขี่
• วัน-เวลา และสถานที่เกิดเหตุ
• จอดรถในบริเวณที่สามารถมองเห็นได้ชัดเจน

จากนั้นสามารถเข้าแอปแล้วเลือก “แจ้งเคลมแบบไม่มีคู่กรณี” ได้เลย

รู้ใจจะอัปเดตสถานะการเคลมให้คุณทุกขั้นตอน แต่หากคุณต้องการติดตามการเคลมสามารถตรวจสอบผ่าน MyAccount หรือโทรหาเราที่ 02 582 8802

หากคุณต้องการยกเลิกเคลมประกันรถยนต์ คุณสามารถโทรติดต่อรู้ใจที่เบอร์ 02 582 8802 แล้วให้เจ้าหน้าที่ของเราดูแลคุณ

1. ใช้บริการอู่และศูนย์ซ่อมในเครือเพื่อรับบริการที่รวดเร็วขึ้น หรือ ติดต่อรู้ใจล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหากต้องการใช้บริการอู่อื่น ๆ นอกเครือ
2. เตรียมกรมธรรม์ประกันภัย ใบเคลม ใบขับขี่ สำเนาทะเบียนรถ และเอกสารอื่น ๆ เกี่ยวกับรู้ใจให้พร้อม
3. นำรถของคุณไปยังอู่หรือศูนย์ซ่อมที่คุณเลือก
4. นำสิ่งของส่วนตัวและของมีค่าออกจากรถของคุณ
5. ให้ข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดกับอู่

หลังจากการเคลมประกันเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมล์เพื่อประเมินประสบการณ์เคลมและแสดงความคิดเห็นของคุณ จากนั้นความคิดเห็นนี้จะถูกแชร์บนเว็บไซต์รู้ใจ ซึ่งทุก ๆ ความคิดเห็นมีความสำคัญมากต่อรู้ใจ ในการพัฒนาและปรับปรุงบริการของเรา

รู้ใจพิจารณาหลากหลายปัจจัยเพื่อคำนวณเบี้ยประกันรถยนต์ของคุณ เพื่อให้ได้ราคาที่ยุติธรรมสำหรับลูกค้าแต่ละคน โดยเป้าหมายของเราคือการให้รางวัลกับผู้ขับขี่ที่ปลอดภัย ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องจ่ายเบี้ยประกันที่เหมาะสมกับพฤติกรรมและประวัติการขับขี่ของคุณ โดยที่ไม่ต้องเสียเบี้ยเท่ากับผู้ขับขี่ความเสี่ยงสูง

เบี้ยประกันของผู้ขับขี่ที่อายุน้อยมักจะราคาสูงกว่าเนื่องจากปัจจัยหลายอย่าง ทั้งประสบการณ์การขับขี่ ประเภทของรถ ประวัติการเคลมที่ผ่านมา สถานภาพสมรส รวมไปถึงการใช้งานรถ โดยทางสถิติแล้ว ผู้ขับขี่ที่อายุน้อยและขาดประสบการณ์มีความเสี่ยงที่จะเกิดอุบัติเหตุสูงกว่า ทำให้เบี้ยประกันต้องสูงขึ้นเพื่อครอบคลุมความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น

เบี้ยประกันภัยจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่นของรถ โดยทั่วไปแล้ว รถที่มีราคาสูงจะมีเบี้ยประกันสูงกว่าเนื่องจากค่าซ่อมแซมที่แพงกว่าและอะไหล่ที่มีราคาสูง นอกจากนี้รถที่มีมูลค่าใกล้เคียงกันก็อาจมีเบี้ยประกันไม่เท่ากัน ตามต้นทุนการซ่อมแซมที่แตกต่างกัน หรือรถบางรุ่นอาจเป็นที่ชื่นชอบของผู้ขับขี่ความเสี่ยงสูง จึงดึงดูดผู้ขับขี่ที่มีความเสี่ยงมากกว่ารถรุ่นอื่น ๆ ซึ่งทำให้เบี้ยประกันสูงขึ้นได้

ได้เลย! เรามีประกันภัยที่คุ้มค่าสำหรับรถยนต์คันใหม่ของคุณ หากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เสนอประกันภัยจากบริษัทอื่น ๆ ให้กับคุณ คุณเพียงแจ้งว่าขอเลือกทำประกันภัยรถยนต์ด้วยตัวเอง คุณสามารถเช็คราคาประกันรถของรู้ใจทางออนไลน์ได้ภายในไม่กี่นาที หรือโทรหาเราที่หมายเลข 02 080 9198

มีแน่นอน! รู้ใจมีประกันรถไฟฟ้า (EV) ที่ออกแบบมาสำหรับรถยนต์ไฟฟ้าโดยเฉพาะ แตกต่างจากประกันรถยนต์ทั่วไป ที่ความคุ้มครองแบตเตอรี่รถยนต์ไฟฟ้า และยังคุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถ ความรับผิดต่อบุคคลภายนอก รถหาย ไฟไหม้ น้ำท่วม ภัยธรรมชาติ ฯลฯ นอกจากนั้นประกันรถยนต์ไฟฟ้า EV ที่รู้ใจยังมีความคุ้มครองเสริม เช่น คุ้มครองเครื่องชาร์จติดผนัง บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. เพื่อให้เจ้าของรถใช้งานได้อย่างมั่นใจ ไม่ต้องกังวลกับความเสี่ยงเฉพาะของรถ EV

รู้ใจแบ่งการใช้งานรถยนต์ออกเป็น 2 รูปแบบ

1. ใช้ขับไปทำงานเป็นประจำ: การขับรถไปและกลับจากที่ทำงาน รวมถึงการใช้รถในระหว่างวันทำงาน เช่น การเข้าร่วมประชุม นอกจากนี้ยังรวมถึงการใช้งานส่วนบุคคลด้วย
2. ไม่ได้ใช้ขับไปทำงานเป็นประจำ: การใช้รถเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น เช่น การเดินทางท่องเที่ยว การชอปปิง หรือการขับรถไปส่งลูกที่โรงเรียน โดยไม่รวมถึงการเดินทางไปและกลับจากที่ทำงานหรือการใช้รถในระหว่างวันทำงาน

หมายเหตุ: รถยนต์ที่ใช้งานเชิงพาณิชย์ หรือการขนส่งผู้โดยสารโดยคิดค่าโดยสารจะไม่ได้รับความคุ้มครองตามกรมธรรม์นี้หรือความคุ้มครองจะตกเป็นโมฆะ โดย "การใช้งานเชิงพาณิชย์" หมายถึงการใช้รถในการขนส่งสินค้า บริการจัดส่ง หรือเป็นพนักงานขนส่ง รถยนต์ที่ขนส่งผู้โดยสารโดยคิดค่าโดยสารรวมถึงทุกประเภทของแท็กซี่ การแชร์รถ หรือบริการรถลีมูซีน

วิธีการชำระเบี้ยประกันกับรู้ใจ สามารถทำได้หลายวิธีดังนี้

• บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
• การโอนเงินผ่านธนาคารหรืออินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง
• การชำระเงินผ่าน QR Code
• ไลน์เพย์ (LINE Pay)
• ทรูมันนี่ วอลเล็ท (TrueMoney)

รู้ใจมอบส่วนลด 10% หากรถของคุณติดตั้งกล้องหน้ารถ (Dash Camera) อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถส่งภาพวิดีโอของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้เรา หรือหากไม่ได้ติดตั้งกล้องตามที่ระบุ รู้ใจขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกค่าเสียหายส่วนแรก 1,000 บาท ในแต่ละครั้งที่มีการเคลม

เพื่อประหยัดเวลาและอำนวยความสะดวกให้คุณ รู้ใจได้พัฒนาการตรวจสภาพรถซึ่งเป็นนวัตกรรมที่ลูกค้าสามารถตรวจสภาพรถผ่านกล้องมือถือของคุณได้ง่าย ทุกที่ทั่วไทย ด้วย Roojai Mobile App ของเรา

การตรวจสภาพรถผ่านวิดีโอคอล สามารถทำตามขั้นตอนดังนี้

1. เริ่มต้นที่ดาวน์โหลด Roojai Mobile App
   • ระบบ Android (4.0 ขึ้นไป)
   • ระบบ iOS (7.1 ขึ้นไป)
   • กรุณาดาวน์โหลด Visual Support ควบคู่ไปด้วย
     • Visual Support สำหรับ Android
     • Visual Support สำหรับ iOS
2. เช็คสัญญาณ Internet ในมือถือของคุณให้พร้อมใช้งานสำหรับวิดีโอคอล
3. จอดรถในที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอและไม่แคบจนเกินไป
4. เปิด Roojai Mobile App แล้วเลือก “ตรวจสภาพรถ” เพื่อทำการเชื่อมต่อวิดีโอคอล โดยสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ตรวจสภาพรถได้ในเวลาทำการ ดังนี้
   • วันจันทร์ - ศุกร์ 08.00 – 18.00 น.
   • วันเสาร์ – อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 09.00 – 18.00 น.
5. คุณสามารถทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ของเราได้เลย ซึ่งจะช่วยคุณตรวจสภาพรถและแนะนำการถ่ายรูป โดยขั้นตอนนี้จะใช้เวลาไม่เกิน 5-10 นาที
6. เจ้าหน้าที่จะยืนยันรายละเอียดความคุ้มครองหลังจากการตรวจสภาพรถให้คุณทราบ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชมหน้าคู่มือการตรวจสภาพรถยนต์ของเราได้เลย

ข้อกำหนดและเงื่อนไข:

• กรมธรรม์ของคุณจะมีผลคุ้มครองสมบูรณ์เมื่อได้รับการตรวจสภาพรถเรียบร้อยแล้ว
• รู้ใจขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของกรมธรรม์ (รวมถึงเบี้ยประกัน) หรือยกเลิกกรมธรรม์ตามผลการตรวจสภาพรถยนต์
• เอกสารกรมธรรม์จะถูกส่งภายใน 14 วันทำการหลังจากการตรวจสภาพรถเสร็จสิ้น โดยคุณสามารถเข้าถึงเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน MyAccount

ทั้งลูกค้าใหม่ของรู้ใจและลูกค้าเก่าที่ต่อประกันล่วงหน้า สามารถเลือกผ่อนรายเดือนได้สูงสุด 10 งวด ผ่านบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตไม่บล็อกวงเงิน

เมื่อคุณเลือกซ่อมรถที่อู่ที่ได้รับการคัดเลือกจากรู้ใจ คุณจะได้รับการรับประกันคุณภาพงานซ่อม 12 เดือน ซึ่งอู่ซ่อมในเครือที่เราแนะนำได้รับการรับรองว่าเป็นอู่มาตรฐานตามการควบคุมของสมาคมประกันวินาศภัยไทย

นอกจากนี้ รู้ใจจะติดตามกระบวนการซ่อมแซมให้กับคุณ และคุณยังสามารถตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของอู่ซ่อมในเครือได้ที่เว็บไซต์ของเรา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านเงื่อนไขและข้อกำหนดของการรับประกันงานซ่อม 12 เดือน

รู้ใจมีประกันมอเตอร์ไซค์แบบครอบคลุมที่คุ้มครองอุบัติเหตุ การโจรกรรม และความรับผิดชอบต่อบุคคลภายนอก แผนประกันของเราถูกออกแบบมาเพื่อให้ความคุ้มครองที่ราคาคุ้มค่า เพื่อความอุ่นใจบนท้องถนน

รู้ใจคุ้มครองจักรยานยนต์หลายรุ่น และมีประเภทประกันภัยให้เลือกหลากหลาย ทั้งประกันมอเตอร์ไซค์ชั้น 1, 2, 3, 2+ และ 3+ หากคุณมีรุ่นที่ต้องการตรวจสอบ สามารถติดต่อทีมงานของเราเพื่อเช็ครุ่นที่รับประกันภัยได้เลย

คุณสามารถซื้อประกันจักรยานยนต์ได้ง่าย ๆ ทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของเรา เพียงแค่ใส่รายละเอียดรถมอเตอร์ไซค์ของคุณ เปรียบเทียบตัวเลือกความคุ้มครอง และชำระเงิน หากคุณเลือก e-Policy คุณจะได้รับเอกสารกรมธรรม์ทันทีผ่านอีเมล์หรือ Roojai Mobile App

ความคุ้มครองจะขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก โดยความคุ้มครองต่าง ๆ มีดังนี้

• คุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ ไฟไหม้ ภัยธรรมชาติ หรือการโจรกรรม
• ความรับผิดต่อบุคคลภายนอกสำหรับการบาดเจ็บ การเสียชีวิต หรือความเสียหายของทรัพย์สิน
• ค่ารักษาพยาบาลสำหรับผู้ขับขี่และผู้โดยสาร

ปัจจุบัน ประกันรถจักรยานยนต์ของรู้ใจ ถูกออกแบบมาเพื่อการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น และไม่ได้คุ้มครองการใช้งานเชิงพาณิชย์ เช่น การส่งอาหารหรือบริการเรียกรถ

ได้ คุณสามารถติดตามสถานะการเคลมของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา โดยการเข้าสู่ระบบ MyAccount บนเว็บไซต์หรือ Roojai Mobile App

การต่ออายุประกันมอเตอร์ไซค์ สามารถทำได้ง่าย ๆ เพียงล็อกอินเข้าสู่ระบบ MyAccount เลือกกรมธรรม์ของคุณ และยืนยันการต่ออายุ คุณยังสามารถปรับแต่งความคุ้มครองของคุณ หรือเลือกการต่ออายุอัตโนมัติเพื่อรับความคุ้มครองต่อเนื่องได้

หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคุ้มครองและราคาต่ออายุประกันมอเตอร์ไซค์ โทรหาทีมบริการลูกค้าของเราที่ 02 080 9199

ได้ กรมธรรม์ประกันจะถูกโอนให้เจ้าของใหม่สำหรับระยะเวลาที่เหลือของกรมธรรม์ อย่างไรก็ตาม เจ้าของใหม่ต้องแจ้งรู้ใจเพื่ออัปเดตข้อมูลของผู้ขับขี่

หากคุณขายจักรยานยนต์ให้กับตัวแทนจำหน่าย บริการเช่า หรือธุรกิจซ่อม/ดูแลรถ กรมธรรม์ประกันจะถูกยกเลิกตั้งแต่วันที่และเวลาที่ทำการขาย ในกรณีนี้ คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนภายใน 15 วันหลังจากแจ้งรู้ใจ

ไม่มี ความคุ้มครองของคุณจะมีผลทันทีหลังจากการอนุมัติและชำระเงิน คุณจะได้รับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ทางอีเมล์ และความคุ้มครองจะเริ่มต้นตามวันที่ระบุในกรมธรรม์

ความคุ้มครองของประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของคุณ โดยความคุ้มครองที่คุณสามารถเลือกปรับได้ มีดังนี้

• การเสียชีวิต การสูญเสียอวัยวะ สายตา หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง
• การสูญเสียการรับฟังเสียง การพูดออกเสียง นิ้วมือ และนิ้วเท้า
• ค่ารักษาพยาบาลทั่วไปจากอุบัติเหตุ: เบิกได้ตามที่จ่ายจริง ไม่เกินทุนประกันที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ โดยบริษัทจะชดเชยค่ารักษาภายใน 15 วัน นับตั้งแต่ได้รับหลักฐานเกี่ยวกับค่ารักษาพยาบาลและค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการรักษาพยาบาลอย่างครบถ้วนและถูกต้องแล้ว
• การชดเชยรายวันระหว่างพักรักษาตัวในโรงพยาบาล (สูงสุด 20 วันต่ออุบัติเหตุแต่ละครั้ง)

• การขับขี่หรือโดยสารรถจักรยานยนต์
• การแข่งกีฬาอันตราย
• กรณีถูกฆาตกรรมหรือถูกทำร้ายร่างกาย

กีฬาอันตราย มีดังนี้

• แข่งรถหรือแข่งเรือทุกชนิด
• แข่งม้า
• แข่งสกีทุกชนิดรวมถึงเจ็ตสกีด้วย
• แข่งสเก็ต
• ชกมวย
• โดดร่ม (เว้นแต่การโดดร่มเพื่อรักษาชีวิต)
• ขณะกำลังขึ้นหรือกำลังลง หรือโดยสารอยู่ในบอลลูน หรือ เครื่องร่อน
• เล่นบันจี้จั๊มพ์
• ดำน้ำที่ต้องใช้ถังอากาศและเครื่องช่วยหายใจใต้น้ำ

ผู้เอาประกันต้องมีอายุระหว่าง 1 ถึง 65 ปี ณ วันที่ซื้อประกัน

1. เลือกเช็คราคาและตอบคำถามสุขภาพบนเว็บไซต์
2. อ่านรายละเอียด เลือกแผนความคุ้มครอง
3. กรอกข้อมูล วันเริ่มต้นกรมธรรม์ ผู้รับผลประโยชน์
4. ชำระเงินออนไลน์ และรอรับอีเมล์ยืนยันได้เลย

ชำระเบี้ยเต็มจำนวน: จ่ายเบี้ยประกันทันทีเต็มจำนวนหรือก่อนที่ความคุ้มครองจะเริ่มต้นขึ้น

ผ่อนชำระเบี้ยประกัน: การจ่ายเงินงวดแรกจะถึงกำหนดชำระทันที หรือก่อนความคุ้มครองจะเริ่ม และงวดถัดไปต้องชำระภายใน 30 วัน นับจากวันที่ครบกำหนดชำระเงิน

คุณสามารถซื้อประกันอุบัติเหตุจากรู้ใจสำหรับตัวคุณเองได้เพียงกรมธรรม์เดียว

การปกปิดข้อเท็จจริงใดๆ หรือแถลงข้อความอันเป็นเท็จจะมีผลให้สัญญาประกันภัยนี้ตกเป็นโมฆียะ อาจจะเป็นเหตุให้บริษัทผู้รับประกันภัย ปฏิเสธความรับผิดชอบตามสัญญาประกันภัย ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์มาตรา 865

ผู้เอาประกันภัยสามารถระบุผู้รับผลประโยชน์ได้ ในกรณีที่ผู้เอาประกันภัยเสียชีวิต บริษัทจะจ่ายค่าทดแทนให้แก่ผู้รับผลประโยชน์ที่ระบุชื่อไว้ในตารางกรมธรรม์ประกันภัย ถ้าไม่ได้ระบุชื่อผู้รับผลประโยชน์ บริษัทจะจ่ายเงินผลประโยชน์ให้แก่กองมรดกหรือทายาทของผู้ได้รับความคุ้มครอง*

การยื่นเคลมประกัน: ผู้ได้รับความคุ้มครอง ผู้รับผลประโยชน์ หรือตัวแทนของบุคคลดังกล่าวแล้วแต่กรณี ต้องส่งหลักฐานที่จำเป็นให้แก่บริษัท โดยค่าใช้จ่ายของตนเอง

เคลมค่าทดแทนเนื่องจากเสียชีวิต หรือทุพพลภาพ: ต้องส่งหลักฐานภายใน 30 วันนับแต่วันเสียชีวิต หรือสูญเสียอวัยวะของผู้เอาประกันภัย

เคลมค่าชดเชยอื่น ๆ: ต้องส่งหลักฐานภายใน 180 วันนับแต่วันเกิดอุบัติเหตุ (สิทธิ์การเคลมประกันจะไม่เสียไป ถ้าแสดงให้เห็นว่ามีเหตุอันควรที่ไม่สามารถเรียกร้องได้ภายในกำหนด)*

บริษัทจะจ่ายค่าทดแทนภายใน 15 วัน นับแต่วันที่บริษัทได้รับหลักฐานแสดงความสูญเสียหรือความเสียหายอย่างครบถ้วนและถูกต้องแล้ว โดยบริษัทจะจ่ายค่าทดแทนสำหรับการเสียชีวิตให้แก่ผู้รับผลประโยชน์ ส่วนค่าทดแทนอย่างอื่นจะจ่ายให้แก่ผู้ได้รับความคุ้มครอง

กรณีมีเหตุต้องสงสัยว่าการเรียกร้องไม่เป็นไปตามข้อตกลงความคุ้มครองในกรมธรรม์ ระยะเวลาการจ่ายค่าทดแทนอาจขยายออกไปอีกได้ตามความจำเป็น แต่ไม่เกิน 90 วัน นับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้องแล้ว

ถ้าบริษัทจ่ายค่าทดแทนไม่ได้ภายในระยะเวลาดังกล่าว บริษัทจะรับผิดชดใช้ดอกเบี้ยให้อีกในอัตราร้อยละ 15 ต่อปี ของจำนวนเงินที่ต้องจ่าย นับแต่วันที่ครบกำหนดชำระ*

*กรุณาอ่านรายละเอียดที่กรมธรรม์ฉบับเต็ม